盡可能閱讀各種相關(guān)材料，比如商業(yè)計劃，產(chǎn)品計劃，市場調(diào)查報告，平臺規(guī)范等，以更綜合地為設(shè)計做鋪墊，當(dāng)中會用到文獻(xiàn)調(diào)研，競品分析，啟發(fā)式評估等方法。團(tuán)隊的不同角色根據(jù)各自職責(zé)進(jìn)行分析，比如視覺設(shè)計師可能多分析現(xiàn)在的視覺潮流，產(chǎn)品載體所在平臺的設(shè)計規(guī)范，當(dāng)然結(jié)果是面向所有人共享的。

學(xué)著從不同角度去分析用戶流失吧。

用戶流失分析

文章總結(jié)了4種有效的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的渠道：顧客自己瞎逛、個人助理式的服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)朋友推薦、依賴算法的個性化推薦。希望對大家有所幫助。

場景對于界面設(shè)計和可用性測試來說都是非常重要的。

一、在描述一個場景時，需要涵蓋哪些方面呢?

一個好的場景在描述簡潔的同時，還需要回答下列關(guān)鍵的問題

用戶是誰?人物角色可以反映出網(wǎng)站真實的、主要的用戶群體。

用戶為什么來你的網(wǎng)站?如果可以的話，記下用戶到你的網(wǎng)站來的動機(jī)和預(yù)期。

用戶的目標(biāo)是什么? 通過任務(wù)分析，你可以了解用戶到你的網(wǎng)站來是想獲得什么，進(jìn)而可以知道你的網(wǎng)站需要做什么才能讓用戶滿意的離開。

另外一些場景描述還可以回答以下的問題：

在設(shè)計這個網(wǎng)站之前，你可以先寫下10-30個你認(rèn)為的用戶想訪問你的網(wǎng)站的原因或者用戶希望通過網(wǎng)站完成的任務(wù)。

場景和人物角色還可以結(jié)合起來，分類呈現(xiàn)不同類型的用戶到網(wǎng)站來的原因，有什么樣的需求，揭示出“什么樣的人”在“什么樣的場景”下會有“什么樣的行為”。

場景和人物角色可以通過故事的方式結(jié)合起來：為什么某類用戶會來你的網(wǎng)站?他們來網(wǎng)站希望做什么?這類用戶有什么特征?這些特征怎么影響到他們在網(wǎng)站上的行為的?

因此，設(shè)計一個網(wǎng)站的關(guān)注點應(yīng)該在用戶以及他們想達(dá)成的目標(biāo)，而不是網(wǎng)站的組織和內(nèi)在架構(gòu)。知道了用戶的需求后，網(wǎng)站的內(nèi)容及架構(gòu)該怎么呈現(xiàn)也就不言自明了。

在可用性測試中使用任務(wù)場景

在為可用性測試設(shè)置場景時，考慮到時間的關(guān)系，測試任務(wù)不宜多于10-12個。此外，在測試中，你還可以詢問用戶自己的場景，他們?yōu)槭裁吹侥愕木W(wǎng)站來，他們想通過你的網(wǎng)站獲得什么。

可用性測試中，避免通過場景告訴用戶如何去完成一個任務(wù)，而應(yīng)該在測試中觀察用戶是如何完成任務(wù)的，并根據(jù)用戶的操作情況來判斷當(dāng)前網(wǎng)站的設(shè)計是否能夠幫助用戶在特定的場景下順利的完成任務(wù)。

可用性測試的場景中不能包含任何告訴用戶該如何完成任務(wù)的信息。可用性測試過程會呈現(xiàn)出用戶是如何完成任務(wù)的，并且能告訴你這個頁面是推動還是阻礙了這個任務(wù)的完成。

在正式測試前，你需要寫下你預(yù)期的用戶是如何完成這個任務(wù)的所有路徑和步驟，包括用戶可能使用的主要的入口或者其他的入口，供給觀察人員和記錄人員在測試中使用。而在測試后，可對比下你的預(yù)期過程和用戶完成任務(wù)的真實過程，這個對比過程有助于思考你的網(wǎng)站的架構(gòu)和導(dǎo)航的效率。

如果你真能知道，數(shù)據(jù)在哪里，數(shù)據(jù)怎么讀，互聯(lián)網(wǎng)對你而言，沒有秘密，想做什么事情，會簡化很多倍。

很多人說，我沒數(shù)據(jù)怎么辦啊？其實數(shù)據(jù)俯拾皆是，互聯(lián)網(wǎng)各種信息都是公開的，甚至是泛濫的。

百度指數(shù)，谷歌趨勢，這是眼見的。

淘寶的熱榜，以及銷量分布，很多數(shù)據(jù)都可以拿到。

第三方數(shù)據(jù)報告，是，有水分，但是很多是值得看的。

各大公司的財報，招股說明書，不是說為了買股票才看，看業(yè)務(wù)趨勢，看行業(yè)走勢，很多值得看的東西。

那么，有人說，我不看這些數(shù)據(jù)，我看我們產(chǎn)品數(shù)據(jù)，但是開發(fā)人員推三阻四總不給做，其實公開的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具已經(jīng)很強(qiáng)大了，百度統(tǒng)計，CNZZ，谷歌統(tǒng)計（話說會用谷歌統(tǒng)計的真不多），那么有人說了，我要的這些統(tǒng)計沒有；其實未必是沒有，很多是因為你不會用，比如百姓網(wǎng)在北京Qcon架構(gòu)師大會上分享了如何利用谷歌統(tǒng)計分析各地用戶的訪問速度分布，讓我也很受啟發(fā)，那份文檔在互聯(lián)網(wǎng)上是公開的，自定義代碼只有兩行，關(guān)鍵是思路。

最后，優(yōu)秀的隱形設(shè)計還需要鼓舞用戶。當(dāng)界面脫離了用戶的操作步驟，直接將他們引向最終目標(biāo)，用戶會集中精神在他們的目標(biāo)上。

界面應(yīng)當(dāng)通過數(shù)據(jù)和內(nèi)容的無縫切換，來鼓勵用戶與它建立良好的關(guān)系。用戶有時喜歡探索一個界面巧妙的產(chǎn)品，甚至玩得很開心。但更多時候，對他們而言不存在的界面更有鼓舞作用

知道了大家關(guān)注什么這就是非常棒的信息，但是想象一下他們?yōu)槭裁磿P(guān)注這些話題，以及對我們又有什么幫助，或者更好的是：如何才能更加滿足他們?

理解好“為什么”能讓我們?yōu)橛脩魟?chuàng)造更多的參與體驗，從而增加我們的產(chǎn)品或服務(wù)的整體價值。

“不要只在意數(shù)據(jù)，心里還要有一個特定的目標(biāo)。”

如何在設(shè)計中充分利用數(shù)據(jù)

一、有些事情難以回頭

開篇我先表明自己的立場：同時使用 .Net 和 JAVA，但更加偏愛.Net。原因很簡單：

• .Net語言更具開放性，從開源協(xié)議和規(guī)范可以看出;
• 語言更具優(yōu)勢嚴(yán)謹(jǐn);
• 開發(fā)工具 VS 更具生產(chǎn)力;

然而

• Java，C# 的職位比率在4:1，雖然這不是什么問題，因為求職競爭的比例更大(JAVA中更多的剛培訓(xùn)出來的)，但話說回來，對于C#求職而言，會面臨更加狹窄的企業(yè)選擇空間。
• Java同等職位，國內(nèi)的待遇比.Net稍高。這里為 .Net 說聲不平，.Net開源程度更好，架構(gòu)體系更成熟邏輯更嚴(yán)謹(jǐn)，開發(fā)效率更高，服務(wù)器同樣可以使用Linux。
• 

編程是一個不斷向前發(fā)展的行業(yè)。在某些時候，你可能會誠實地看看自己的技能，并得出結(jié)論，你已經(jīng)落在了曲線的后面。如果你是專業(yè)人士，那么這很容易做到，因為很多時候你沒有必要夜以繼日地推著自己前進(jìn)。

但遲早，落后的趨勢會回過頭來咬你一口，讓你血流不止。在商業(yè)和就業(yè)市場上，你的競爭力會降低。那么你該如何再次成為游戲中的高手呢？

藍(lán)藍(lán)注：很多設(shè)計師都會碰到無法突破自已的瓶頸時期，看到這篇文章中的『靈感彈藥藥』有點小激動。多用心、用功的設(shè)計師！每一個有些成就的人都要這樣的精神才能有點成就。靈感不夠在我認(rèn)為是付出不夠和同理心不夠，多少競品在那里放著，用戶想要的，仔細(xì)想一想，多訪談，不懂就問.......沒有什么難的。

拋開大家都了解的具體設(shè)計水平不提，其他關(guān)鍵的技能可能是：

• 設(shè)計軟件掌握程度
• 設(shè)計正確的視覺能力
• 使用正確的方式做設(shè)計的能力
• 快速出稿的能力
• 證明你的設(shè)計有效果的能力
• 讓其他人和你一起協(xié)同的能力
• 為不同人定制設(shè)計的能力
• 讓更多人知道你設(shè)計的能力
• 為將來儲備的設(shè)計力