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      首頁

      如何提升UI設(shè)計(jì)的高級感

      清陽

      我們平常會使用很多APP,久而久之我們會發(fā)現(xiàn)一些APP的設(shè)計(jì)非常的相似;一個(gè)有新意、精致的APP界面可以讓用戶產(chǎn)生很深的影響,對產(chǎn)品的形象也有一定的幫助;本文由蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司分享了關(guān)于如何提升UI設(shè)計(jì)的高級感的方法,我們一起來看一下。

      一個(gè)App設(shè)計(jì)是否精致,是否富有設(shè)計(jì)感,在于它的細(xì)節(jié),這就意味著我們在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候,要從細(xì)微之處著手,從多方面去鉆研如何創(chuàng)造出打動人心的UI設(shè)計(jì)。

      本文總結(jié)了12個(gè)簡單直觀的提升設(shè)計(jì)感的小細(xì)節(jié),一起來學(xué)習(xí)。

      一、使用顏色深淺構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)

      在對UI 文本進(jìn)行樣式控制的時(shí)候,最常見的錯(cuò)誤莫過于過度依賴字體大小差異來營造對比;單純使用字體大小對比,所營造的對比并不夠,嘗試結(jié)合色彩和字重來營造更好的對比效果。

      每種顏色都有一個(gè)視覺權(quán)重,這有助于在內(nèi)容中建立層次結(jié)構(gòu);通過使用顏色的深淺,為元素賦予不同的重要性。

      如果可以的話,你甚至可以采用兩到三種顏色:

      • 主要內(nèi)容使用深灰色(諸如標(biāo)題,但是不要用純黑);
      • 次要內(nèi)容使用灰色(比如商品介紹);
      • 輔助性內(nèi)容采用淺灰色(比如發(fā)布日期);

      類似的,在UI設(shè)計(jì)的時(shí)候,通常兩種不同的字重足以營造出優(yōu)秀的層次感:

      • 大多數(shù)的文本采用正常的字重(400到500,具體取決于字體);
      • 對于需要強(qiáng)調(diào)的文字采用較重的字重(600到700,具體取決于字體);

      ▲主標(biāo)題字重為600,其他標(biāo)綠點(diǎn)的文字字重都為400

      應(yīng)當(dāng)盡量不要讓正文部分字重低于400,因?yàn)檫@一部分字體本身尺寸已經(jīng)較小,低于400會使得可讀性不佳。

      如果你依然需要降低字重,那么不妨讓字體色彩更淺一點(diǎn),或者替換成其他識別度較強(qiáng)、字重相對較小的字體。

      灰色文字在無彩/彩色背景下要分開處理:

      不要在有色背景上使用灰色的文本,在白色背景下,將黑色的文本改成灰色(或者在黑色背景下使用灰色文本),是不錯(cuò)的淡化其視覺效果的做法。

      但是在彩色背景下,想要降低和背景色之間的對比,通常有兩種方法:

      一是降低白色文本的不透明度;二是讓文本逐步接近背景色,而不是改為灰色。

      ▲左圖設(shè)計(jì)師職位信息為白色文字降低不透明度,右圖為和背景同色相高明度的顏色

      其次當(dāng)涉及長篇內(nèi)容時(shí),大面積的深色粗體字會給人一種沉重感,而且很跳躍;通過選擇類似深灰色(#4F4F4F)這樣的顏色可以很容易地解決這個(gè)問題,使文字更容易被識別。

      二、統(tǒng)一色調(diào)

      選擇一種基礎(chǔ)色,再調(diào)整色調(diào)和顏色深淺來增加均衡;設(shè)計(jì)時(shí)避免用過多的顏色。如果項(xiàng)目允許,只需使用固定的色板,通過調(diào)整基礎(chǔ)色的飽和度和明度,利用這種簡單的方式為設(shè)計(jì)增加一致性。

      三、干凈的陰影

      陰影是UI設(shè)計(jì)中最常見的視覺表現(xiàn)手法,它可以增加元素的深度,使其從背景中脫穎而出,引起用戶的注意力,同時(shí)也能增強(qiáng)畫面的視覺層次感。

      相比于采用大范圍的擴(kuò)散模糊陰影,使用微妙的垂直偏移陰影效果更明顯,更自然,它模擬了最常見的光源特征,光線從上往下照下來所營造的陰影效果。

      這種輕柔的陰影呈現(xiàn)出的干凈,增加了畫面的精致;如果陰影的范圍太小或顏色太深,位置也沒有偏移,而是聚集在元素的四周,就會讓畫面更加扁平,讓視覺變得厚重,呈現(xiàn)出不精致的畫面感。

      陰影不一定是黑色的,還有一種擴(kuò)算陰影是模擬元素本身的顏色投射在背景上,由于陰影與元素的色調(diào)一致,因此呈現(xiàn)出十分融洽的畫面感。

      在UI設(shè)計(jì)中,這種手法不宜過多使用,否則呈現(xiàn)出的各種色彩搭配會讓人眼花繚亂。

      四、個(gè)性的圖標(biāo)設(shè)計(jì)

      合格的設(shè)計(jì)師能夠繪制風(fēng)格統(tǒng)一的圖標(biāo),而優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造風(fēng)格獨(dú)特的圖標(biāo)。

      我們能否在追求大小一致,圓角一致,線寬一致和配色一致的同時(shí),為它的視覺表現(xiàn)力加入更多的創(chuàng)意呢?例如下面這組圖標(biāo)設(shè)計(jì),無論是在圖形上的創(chuàng)新,還是顏色搭配上都呈現(xiàn)出無與倫比的創(chuàng)意。

      標(biāo)簽欄作為一個(gè)App的全局導(dǎo)航起著至關(guān)重要的作用,它的設(shè)計(jì)影響著整個(gè)產(chǎn)品的視覺風(fēng)格。

      通常,大多數(shù)App都是使用iOS規(guī)范的設(shè)計(jì)樣式(默認(rèn)灰色,選中填充品牌色),這樣的設(shè)計(jì)太普通,太常見了;要想讓標(biāo)簽欄圖標(biāo)設(shè)計(jì)精致和富有個(gè)性,可以豐富每一個(gè)選中態(tài)圖標(biāo)的視覺表現(xiàn),例如給圖標(biāo)加上背景和表情,即顯得生動有趣,又增加了用戶的好感,給人留下深刻的印象。

      3D立體圖標(biāo)設(shè)計(jì)是近幾年來的流行趨勢,看上去十分精致、華麗,但是看久了會讓人產(chǎn)生輕微的視覺疲勞,同時(shí)因其復(fù)雜的結(jié)構(gòu)會增加用戶的認(rèn)知成本,一般在外賣美食類應(yīng)用中比較常見。

      五、Tab的設(shè)計(jì)感

      Tab是App設(shè)計(jì)中最常見的控件之一,它源自Material Design的設(shè)計(jì)規(guī)范;現(xiàn)在很多iOS產(chǎn)品當(dāng)中也開始使用這種導(dǎo)航欄樣式來進(jìn)行設(shè)計(jì),而原本屬于iOS規(guī)范當(dāng)中的分段選擇器變得不那么常見了。

      在視覺表現(xiàn)形式上,Tab和標(biāo)簽欄同樣也分為選中態(tài)和未選態(tài),它的設(shè)計(jì)較為簡單,通常是使用一組文字標(biāo)簽,通過顏色或在標(biāo)簽下加上小長條來區(qū)分兩者的狀態(tài);因?yàn)樗唵危瑓s越難設(shè)計(jì)出彩,要發(fā)揮極大的設(shè)計(jì)想象力,跳脫出設(shè)計(jì)規(guī)范的限制,才能找到完美的方案。

      例如蝦米音樂的Tab選中態(tài)是一段音頻波線,再配合文字的大小對比,一個(gè)富有設(shè)計(jì)感又符合產(chǎn)品特征的Tabs就被創(chuàng)造出來了。

      我們還可以從品牌基因中獲取靈感,品牌作為用戶熟知的形象是個(gè)絕佳的來源。

      從品牌形象中提取具有獨(dú)特氣質(zhì)的視覺富豪作為Tab選中態(tài)的小長條,這樣就建立起視覺上的聯(lián)系,讓用戶產(chǎn)生由內(nèi)而外的一致感受;例如馬蜂窩品牌形象中的微笑符號和飛豬旅行品牌形象中的豬頭都被延伸到Tab的設(shè)計(jì)上,既讓界面視覺獨(dú)一無二,又進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶對品牌形象的認(rèn)知。

      六、無框設(shè)計(jì) 去繁從簡

      在UI設(shè)計(jì)中,有許多的裝飾元素,如卡片的邊框、列表的分割線等,雖然邊框,分割線是分隔兩個(gè)元素的好辦法,但是它不是唯一的方法;使用過多會讓整個(gè)布局的設(shè)計(jì)感降低,或多或少都會干擾用戶瀏覽的視線,讓信息內(nèi)容失去注意力,因此可以減少不必要的裝飾元素。

      我們可以通過以下幾個(gè)方法來劃分元素的視覺層次,讓畫面變得干凈,整齊:

      1)使用陰影

      陰影同樣可以營造出邊界感,而且相比邊框分割線更加微妙,并不會顯得突兀,不會分散用戶的注意力,讓內(nèi)容更聚焦。

      2)使用不同的背景色來區(qū)分

      通常,相鄰的元素背景只需要有微妙的差別就能夠讓人對他們進(jìn)行區(qū)分;所以,你所需要做的就是在不同的區(qū)塊采用不同的背景色,并且嘗試刪除分割線,因?yàn)槟愀静恍枰?/p>

      3)增加額外的留白

      創(chuàng)建元素之間的分離效果,并不一定要通過線框來表現(xiàn),只要增加留白,讓它們分隔開就行了,通過留白和間距來實(shí)現(xiàn)元素分組是UI設(shè)計(jì)中的常用手法。

      七、統(tǒng)一設(shè)計(jì)元素

      在App中的每一個(gè)界面都有許多元素,那些同類的元素應(yīng)保持統(tǒng)一的設(shè)計(jì)樣式。

      通常個(gè)人中心的標(biāo)簽欄圖標(biāo)是一個(gè)人形剪影,它代表著用戶,因此可以在展示用戶頭像和用戶形象的界面中延續(xù)使用。

      如果圖形擁有獨(dú)特的外觀,如橢圓矩形,也可以作為視覺符號的一種,延續(xù)到其他界面中,成為圖形或按鈕的外觀;這樣,整個(gè)界面就被統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素聯(lián)系起來了,給用戶始終如一的一致感。

      八、符合產(chǎn)品氣質(zhì)的字體

      選擇符合產(chǎn)品氣質(zhì)的字體,可以與產(chǎn)品的定位相吻合,傳遞給用戶正確的情感意識。

      雖然默認(rèn)字體可以滿足大多數(shù)App 的設(shè)計(jì)需求,但會出現(xiàn)一個(gè)問題就是——系統(tǒng)字體的普適性并沒有什么特色,在一些特定的情境下就顯得收效甚微;例如在運(yùn)動類App中更適合粗壯的斜體來傳遞力量、爆發(fā)力、速度的感覺,換成系統(tǒng)字體后,整體感覺在氣勢上就變?nèi)趿撕芏唷?/p>

      九、第三方圖標(biāo)風(fēng)格統(tǒng)一

      大多數(shù)App都支持三方登陸,他可以減輕用戶注冊的時(shí)間成本。

      通常是在注冊登陸頁的底部展示第三方圖標(biāo)入口,這也是設(shè)計(jì)師最常忽略的內(nèi)容,往往是直接將第三方圖標(biāo)調(diào)整一致大小和擺放整齊位置,沒有針對它們再設(shè)計(jì);一個(gè)設(shè)計(jì)精致的App不應(yīng)漏過任何的細(xì)節(jié),我們可以以自家App的圖標(biāo)風(fēng)格為依據(jù),對第三方圖標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。

      十、圖片中尋找色彩

      App中優(yōu)美的圖文設(shè)計(jì),能帶給用戶如沐春風(fēng)的視覺享受,它非常重要。我們經(jīng)常看到文字疊加在圖片背景上的設(shè)計(jì)樣式;為了減少復(fù)雜圖片背景對文字的干擾,通常的做法是疊加半透明度的黑色蒙版,讓白色文字清晰可見,但這不是最優(yōu)的辦法。

      我們可以從圖片中提取主色調(diào)用于疊加背景的填充色,這樣就使文字、色塊和圖片融入到一起了,畫面變得高級和富有設(shè)計(jì)感。

      十一、提高圖片質(zhì)量

      圖片的質(zhì)量影響著整個(gè)App的格調(diào)和用戶的情緒,高品質(zhì)的圖片給人愉悅的視覺享受,產(chǎn)生美好的聯(lián)想;而低品質(zhì)的圖片會瞬間拉低App的質(zhì)感。

      在App設(shè)計(jì)中,一張漂亮的圖片從收集到上線,需要經(jīng)過裁剪,調(diào)色等過程才能被使用;即使是普通的商品圖片,我們將它摳圖后調(diào)整成統(tǒng)一大小,再加上干凈的背景,就能立刻提升商品的美感,界面視覺也會變得美觀、整潔。

      十二、卡片式設(shè)計(jì)

      現(xiàn)在的UI界面設(shè)計(jì)中,卡片式設(shè)計(jì)已經(jīng)是一種非常常見的設(shè)計(jì)形式,它有利于信息分層和整合,劃分出更加清晰的組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)復(fù)雜內(nèi)容的簡化處理,提高空間利用率;同時(shí)卡片式設(shè)計(jì)通常很依賴視覺元素,很強(qiáng)的視覺元素正是卡片式設(shè)計(jì)的一種優(yōu)勢,也是提升設(shè)計(jì)品質(zhì)感的良方。

       轉(zhuǎn)載:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

      蘭亭妙微(藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì))m.payeee.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

       

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      人人都可以是設(shè)計(jì)師:UI&UX 小技巧大全(二)

      清陽

      讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)不產(chǎn)生混淆、可快速獲取所需信息,是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的重要層面,而這需要團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)時(shí)預(yù)先做好方案,去掉無關(guān)事物,清晰地呈現(xiàn)信息,提升產(chǎn)品的易用性與用戶體驗(yàn)。蘭亭妙微 UI 設(shè)計(jì)公司始終以 “精簡信息、提升信噪比” 為設(shè)計(jì)核心,本篇文章里,作者結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),介紹了提高信噪比的設(shè)計(jì)技巧,一起來看一下。

      用戶對產(chǎn)品的體驗(yàn)往往源于直觀感受,因此 UI&UX 設(shè)計(jì)直接影響著產(chǎn)品的成敗 —— 即便產(chǎn)品功能再強(qiáng)大,糟糕的界面與交互體驗(yàn)也會讓其價(jià)值大打折扣。
       
      但想要優(yōu)化 UI&UX 設(shè)計(jì),并非一定要掌握系統(tǒng)且全面的設(shè)計(jì)知識,有時(shí)只需一些細(xì)微的調(diào)整,就能讓設(shè)計(jì)效果實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。Marc Andrew 總結(jié)了 36 個(gè)可落地的 UI&UX 優(yōu)化小技巧,分 6 篇系列文章呈現(xiàn),本文為第二篇,希望能為設(shè)計(jì)師們提供實(shí)操參考。(原文發(fā)表于 Medium,標(biāo)題為:UI & UX micro-tips: Volume two)

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      在打造高效、美觀的 UI 界面時(shí),那些看似不起眼的細(xì)節(jié)調(diào)整,往往能快速優(yōu)化設(shè)計(jì)效果與用戶體驗(yàn)。接下來,直接分享干貨技巧:
       

      一、選用通用認(rèn)可圖標(biāo),規(guī)避用戶認(rèn)知混淆

       
      在設(shè)計(jì)界面中添加圖標(biāo)時(shí),核心原則是選擇行業(yè)通用、用戶普遍認(rèn)可的樣式,確保圖標(biāo)能清晰傳遞操作意圖與功能含義。
       

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      對比兩種設(shè)計(jì)實(shí)例就能發(fā)現(xiàn),使用表意模糊的自定義圖標(biāo),會讓用戶產(chǎn)生操作困惑,形成認(rèn)知障礙;而選用標(biāo)準(zhǔn)化的通用圖標(biāo),能讓用戶無需思考即可理解操作指向。設(shè)計(jì)中切勿為了追求個(gè)性,使用過于小眾、叛逆的圖標(biāo)樣式,徒增用戶的理解成本。
       

      二、巧用親密性原則,明確元素關(guān)聯(lián)關(guān)系

       
      在對比、間隔、重復(fù)等經(jīng)典設(shè)計(jì)原則中,親密性原則是打造清晰界面的關(guān)鍵,能有效幫助用戶快速識別元素間的邏輯關(guān)系。

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      這一原則的落地方式十分簡單:將內(nèi)容相關(guān)、功能聯(lián)動的設(shè)計(jì)元素就近排布,通過物理距離的遠(yuǎn)近,直觀體現(xiàn)元素間的關(guān)聯(lián)程度。反之,無關(guān)元素則保持合理間距。這樣的設(shè)計(jì)方式,能讓用戶在瀏覽網(wǎng)頁或 APP 時(shí),快速建立對界面內(nèi)容的認(rèn)知,提升信息獲取效率。
       
      對比設(shè)計(jì)實(shí)例可見,元素排布松散的界面會讓用戶難以識別邏輯關(guān)聯(lián),而元素就近聚合的界面,能讓信息層級更清晰。
       

      三、4px 基線網(wǎng)格 + 8px 網(wǎng)格,打造和諧垂直視覺節(jié)奏

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      網(wǎng)格系統(tǒng)是界面排版的基礎(chǔ),將4px 基線網(wǎng)格與通用的8px 網(wǎng)格搭配使用,能讓界面的垂直視覺節(jié)奏更和諧,尤其適用于字體排版環(huán)節(jié)。

       

      具體實(shí)操方法為:讓字體對齊 4px 基線網(wǎng)格,同時(shí)將行高值設(shè)置為 4 的整數(shù)倍(如 16、20、24、28px 等)。之所以選擇 4px 作為基線網(wǎng)格單位,是因?yàn)閱渭円?8px 為倍數(shù)進(jìn)行伸縮,在處理部分文本尺寸時(shí),靈活性與適配性會有所不足,而 4px 基線網(wǎng)格能彌補(bǔ)這一問題,與 8px 網(wǎng)格形成互補(bǔ),讓整體排版更具秩序感。
       

      四、降低標(biāo)題行高,提升視覺緊湊度與閱讀體驗(yàn)

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      標(biāo)題與長格式正文的排版需求截然不同:正文需要足夠的行高來保證閱讀舒適度,而標(biāo)題通常文字簡短,適當(dāng)縮小行高不僅不會影響閱讀,還能提升視覺緊湊度,讓標(biāo)題更具層次感。
       
      設(shè)計(jì)中推薦將標(biāo)題行高設(shè)置為文字大小的 1-1.3 倍,且標(biāo)題文字越大,行高的倍數(shù)可適當(dāng)降低。對比行高過高與行高適中的設(shè)計(jì)實(shí)例能明顯發(fā)現(xiàn),行高合適的標(biāo)題視覺更聚焦,能讓用戶快速捕捉核心信息。
       

      五、色輪類似配色,快速打造和諧配色方案

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      若在設(shè)計(jì)中陷入配色選擇的困境,色輪類似配色法會是高效的解決方案 —— 類似色(也叫鄰接色相 / 相鄰色相)是最易打造視覺和諧的配色方案之一。
       
      類似色指色輪上相鄰的色相,由原色、間色與復(fù)色組合而成,基于這一原則選擇配色,能快速搭建出簡潔且無視覺違和感的色彩體系。借助色輪選擇相鄰色相進(jìn)行搭配,無需復(fù)雜的色彩調(diào)試,就能讓界面配色達(dá)到和諧統(tǒng)一的效果,大幅提升配色效率。
       

      六、最大化設(shè)計(jì)信噪比,讓核心信息更突出

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      設(shè)計(jì)的清晰度與可用性,核心在于提升信噪比—— 這里的 “信號” 指產(chǎn)品想要傳遞的核心相關(guān)信息,“噪音” 則是無意義的干擾元素。通過讓信號最大化、噪音最小化,能讓用戶快速聚焦核心內(nèi)容,提升信息獲取效率。
       
      實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵方法為:一方面通過強(qiáng)化視覺層級,讓核心信息(信號)得到有效凸顯;另一方面堅(jiān)決剔除或弱化無關(guān)的文字、圖標(biāo)、裝飾等元素(噪音),避免分散用戶注意力。
       
      對比兩種設(shè)計(jì)實(shí)例能看到,元素堆砌、信息雜亂的界面會讓用戶難以捕捉重點(diǎn),而剔除冗余元素、聚焦核心信息的界面,視覺更簡潔,用戶能快速獲取關(guān)鍵內(nèi)容。簡言之,剔除無關(guān)、簡化界面、突出核心,是提升設(shè)計(jì)信噪比的核心要義。
       
      希望這些 UI&UX 微調(diào)技巧,能為大家的設(shè)計(jì)實(shí)踐提供新思路,讓每一處細(xì)節(jié)調(diào)整都能為產(chǎn)品體驗(yàn)賦能。

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      B端與C端設(shè)計(jì):效率邏輯與情感邏輯的本質(zhì)區(qū)別

      清陽

      在數(shù)字化產(chǎn)品全面滲透的當(dāng)下,UI設(shè)計(jì)早已不是單一的視覺美化工作,而是根據(jù)產(chǎn)品定位、用戶需求、商業(yè)目標(biāo)分化出清晰賽道的專業(yè)體系。其中,B端設(shè)計(jì)與C端設(shè)計(jì)作為兩大核心分支,看似同屬用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)范疇,卻在目標(biāo)設(shè)定、核心原則、實(shí)現(xiàn)路徑、落地細(xì)節(jié)上有著天壤之別,二者各司其職又相輔相成,共同構(gòu)成了完整的數(shù)字化用戶體驗(yàn)版圖。本文將結(jié)合蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司多年深耕UI設(shè)計(jì)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),全方位拆解B端與C端設(shè)計(jì)的核心差異,幫助從業(yè)者、企業(yè)方精準(zhǔn)把握兩類設(shè)計(jì)的精髓,打造適配場景、貼合需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

      B 端與 C 端設(shè)計(jì):效率邏輯與情感邏輯的本質(zhì)分野

       
      在數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計(jì)版圖中,B 端與 C 端設(shè)計(jì)如同一枚硬幣的兩面,同屬用戶體驗(yàn)構(gòu)建的核心組成,卻因服務(wù)場景、用戶需求的本質(zhì)差異,形成了效率至上與情感共鳴的兩種核心邏輯。二者的區(qū)別遠(yuǎn)不止于界面布局、交互細(xì)節(jié)的表層差異,更根植于價(jià)值主張的根本不同:B 端設(shè)計(jì)以工具理性為核心,追求復(fù)雜業(yè)務(wù)中的極致效率與嚴(yán)謹(jǐn)秩序;C 端設(shè)計(jì)以用戶感性為導(dǎo)向,致力于在輕量化交互中建立深度情感連接與使用愉悅。本文將從目標(biāo)設(shè)定、設(shè)計(jì)原則、復(fù)雜性呈現(xiàn)等七大維度,深度剖析二者的核心差異,同時(shí)解讀當(dāng)下行業(yè)的融合趨勢,為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供底層邏輯參考。
       

      一、目標(biāo)設(shè)定:任務(wù)完成的工具性 VS 體驗(yàn)愉悅的情感性

       

      B 端設(shè)計(jì):效率至上的工具理性

       
      B 端產(chǎn)品的核心價(jià)值在于解決企業(yè)明確的商業(yè)問題,通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提升組織效能、降低運(yùn)營成本,其用戶使用產(chǎn)品的核心訴求是完成特定工作任務(wù),而非興趣或娛樂。這種強(qiáng)工具屬性,決定了 B 端設(shè)計(jì)的核心導(dǎo)向是最大化功能效用,最小化任務(wù)完成時(shí)間,讓專業(yè)從業(yè)者能高效處理復(fù)雜業(yè)務(wù)。
       
      典型案例:釘釘工作平臺
       
      作為企業(yè)級協(xié)作工具的標(biāo)桿,釘釘?shù)脑O(shè)計(jì)深度契合 B 端產(chǎn)品的效率邏輯,所有設(shè)計(jì)選擇均圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)落地展開:
       
      • 功能密度優(yōu)先:單屏承載多模塊信息,大幅減少跨頁面跳轉(zhuǎn)的操作成本;
      • 組織架構(gòu)可視化:將企業(yè)層級、權(quán)限關(guān)系在界面中直觀呈現(xiàn),明確業(yè)務(wù)協(xié)作邊界;
      • 任務(wù)流程線性化:把審批、匯報(bào)等核心企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)避操作冗余;
      • 數(shù)據(jù)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化:報(bào)表、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以最直接的形式展示,降低專業(yè)數(shù)據(jù)的解讀成本。
       
      釘釘?shù)?“已讀未讀”“DING 一下” 強(qiáng)提醒功能,從純用戶體驗(yàn)視角看雖有 “壓迫感”,但從企業(yè)管理效率出發(fā),卻是確保信息高效傳達(dá)、業(yè)務(wù)及時(shí)推進(jìn)的必要設(shè)計(jì),精準(zhǔn)滿足了組織對信息可控性、業(yè)務(wù)落地性的核心需求。
       

      C 端設(shè)計(jì):情感連接的用戶共鳴

       
      C 端產(chǎn)品身處注意力稀缺的市場環(huán)境,用戶的使用意愿源于情感認(rèn)同而非任務(wù)壓力,產(chǎn)品的成功與否,核心取決于能否在用戶心中建立深度情感連接,創(chuàng)造超越功能本身的體驗(yàn)愉悅。相較于 B 端的 “完成任務(wù)”,C 端更追求 “愿意使用、樂于分享” 的用戶心智。
       
      典型案例:微信
       
      從即時(shí)通訊工具成長為全民數(shù)字生活平臺,微信的設(shè)計(jì)演進(jìn)是 C 端產(chǎn)品構(gòu)建情感連接的經(jīng)典范本,其設(shè)計(jì)策略始終圍繞用戶體驗(yàn)與社交共鳴展開:
       
      • 漸進(jìn)式功能披露:從基礎(chǔ)通訊出發(fā),逐步上線朋友圈、公眾號、小程序、視頻號,讓用戶在熟悉產(chǎn)品的基礎(chǔ)上自然接受功能拓展,降低認(rèn)知門檻;
      • 社交場景自然延伸:將紅包這一傳統(tǒng)民俗數(shù)字化,打造全新的社交互動模式,讓功能成為情感傳遞的載體;
      • 界面極致簡潔:核心聊天界面十年基本不變,以穩(wěn)定的交互體驗(yàn)降低用戶的記憶成本;
      • 生態(tài)化而不臃腫:通過小程序?qū)崿F(xiàn)功能無限拓展,同時(shí)保持主應(yīng)用的輕量化,兼顧體驗(yàn)與實(shí)用性。
       
      微信早期的 “搖一搖” 無強(qiáng)實(shí)用價(jià)值,卻通過簡單的交互動作創(chuàng)造了新奇的社交體驗(yàn);朋友圈的半封閉分享模式,雖限制了內(nèi)容傳播范圍,卻提升了強(qiáng)關(guān)系社交的互動質(zhì)量與情感安全感,讓產(chǎn)品與用戶的社交需求深度綁定。
       

      二、設(shè)計(jì)原則:復(fù)雜中的秩序構(gòu)建 VS 簡單中的體驗(yàn)深度

       

      B 端:在復(fù)雜性中建立可落地的秩序

       
      B 端產(chǎn)品的核心設(shè)計(jì)挑戰(zhàn),在于面對不可避免的業(yè)務(wù)復(fù)雜性時(shí),建立清晰、可復(fù)制的使用路徑。專業(yè)工具的價(jià)值往往與功能深度正相關(guān),因此設(shè)計(jì)師的核心任務(wù)并非消除復(fù)雜性,而是管理復(fù)雜性,讓復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯轉(zhuǎn)化為可被用戶理解、操作的系統(tǒng)。
       
      1. 信息架構(gòu)的深度與廣度平衡
         
        以金山 WPS 企業(yè)版為例,作為服務(wù)企業(yè)全流程辦公的專業(yè)套件,其需滿足從基礎(chǔ)文檔編輯到復(fù)雜企業(yè)管理的多層次需求,對應(yīng)的設(shè)計(jì)解決方案精準(zhǔn)且落地:
        • 模塊化功能區(qū):將數(shù)百項(xiàng)功能按辦公場景分類組織,讓用戶能快速定位所需功能;
        • 上下文智能顯示:根據(jù)用戶當(dāng)前操作動態(tài)調(diào)整工具欄,避免無關(guān)功能造成的視覺干擾;
        • 多視圖支持:為同一文檔提供編輯、審閱、閱讀等多模式,匹配不同辦公場景的使用需求;
        • 模板系統(tǒng)化:內(nèi)置符合企業(yè)規(guī)范的各類文檔模板,降低企業(yè)辦公的標(biāo)準(zhǔn)化成本。
         
      2. 一致性與可預(yù)測性
         
        一致性設(shè)計(jì)是 B 端產(chǎn)品減少用戶認(rèn)知負(fù)荷的關(guān)鍵,飛書作為企業(yè)協(xié)作平臺,將這一原則貫穿設(shè)計(jì)全流程:
        • 操作模式統(tǒng)一:所有列表的排序、篩選、分組操作遵循相同邏輯,讓用戶 “一次學(xué)會,處處能用”;
        • 反饋機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化:成功、警告、錯(cuò)誤提示采用統(tǒng)一的視覺語言,讓用戶能快速識別操作結(jié)果;
        • 導(dǎo)航結(jié)構(gòu)穩(wěn)定:核心導(dǎo)航項(xiàng)位置固定,不因功能更新而頻繁變動,保障業(yè)務(wù)操作的連續(xù)性。
         
       

      C 端:在簡單中創(chuàng)造有溫度的體驗(yàn)深度

       
      C 端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)與 B 端截然相反 —— 如何在保持表面交互簡單的同時(shí),提供足夠豐富的體驗(yàn)深度。用戶不會為 “強(qiáng)大但復(fù)雜” 的產(chǎn)品買單,卻愿意為 “簡單卻有趣、有溫度” 的產(chǎn)品投入時(shí)間,因此 C 端設(shè)計(jì)的核心是輕量化交互 + 高價(jià)值體驗(yàn)
       
      1. 認(rèn)知負(fù)荷最小化
         
        抖音的界面設(shè)計(jì)是降低 C 端用戶認(rèn)知負(fù)荷的典范,讓不同年齡、不同互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知的用戶都能快速上手:
        • 單一內(nèi)容焦點(diǎn):全屏展示單個(gè)視頻,排除所有干擾元素,讓用戶專注于內(nèi)容本身;
        • 手勢操作統(tǒng)一:上滑切換內(nèi)容、雙擊點(diǎn)贊、左滑進(jìn)入主頁,以最直觀的手勢替代復(fù)雜操作;
        • 零文本界面:幾乎無需閱讀任何說明文字,實(shí)現(xiàn) “無教程式操作”;
        • 即時(shí)反饋強(qiáng)化:點(diǎn)贊時(shí)的愛心動畫、評論后的快速回復(fù)提醒,以視覺化反饋明確操作結(jié)果,提升使用愉悅感。
         
      2. 情感化交互設(shè)計(jì)
         
        從微信的 “拍一拍” 到小象超市的 “加購動畫”,這些看似 “非必要” 的設(shè)計(jì)元素,實(shí)則是 C 端產(chǎn)品建立用戶粘性的關(guān)鍵,其核心價(jià)值體現(xiàn)在三方面:
        • 增加產(chǎn)品個(gè)性:通過微交互打造獨(dú)特的產(chǎn)品氣質(zhì),讓產(chǎn)品在同質(zhì)化市場中形成記憶點(diǎn);
        • 創(chuàng)造愉悅時(shí)刻:在完成核心操作時(shí)給予超出預(yù)期的反饋,讓簡單的操作變得有溫度;
        • 強(qiáng)化行為習(xí)慣:通過積極的視覺、觸覺反饋,鼓勵用戶重復(fù)使用,逐步培養(yǎng)使用慣性。
         
       

      三、復(fù)雜性呈現(xiàn):顯性結(jié)構(gòu)的可管理 VS 隱性智能的輕量化

       

      B 端:擁抱并管理顯性復(fù)雜性

       
      B 端產(chǎn)品的復(fù)雜性是可見的、結(jié)構(gòu)化的,其面向的專業(yè)用戶具備理解業(yè)務(wù)復(fù)雜性的能力,而產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心是讓這種復(fù)雜性變得可管理、可操作,而非刻意隱藏。用戶通過理解系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯,獲得對復(fù)雜業(yè)務(wù)的控制能力,進(jìn)而提升工作效率。
       
      典型案例:明道云 aPaaS 平臺
       
      明道云作為面向企業(yè)的低代碼平臺,需要支持用戶自定義復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,其設(shè)計(jì)將顯性復(fù)雜性的管理做到了極致:
       
      • 可視化流程設(shè)計(jì)器:通過拖拽組件構(gòu)建工作流,讓抽象的業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為直觀的視覺圖表;
      • 數(shù)據(jù)模型清晰展示:以可視化形式呈現(xiàn)實(shí)體關(guān)系,讓用戶能快速理解數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)邏輯;
      • 權(quán)限矩陣明確配置:將每個(gè)角色的操作權(quán)限矩陣化展示,清晰界定不同崗位的操作邊界;
      • 系統(tǒng)架構(gòu)透明化:向管理員開放 API 接口、數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu),讓企業(yè)能根據(jù)自身需求進(jìn)行二次開發(fā)。
       
      B 端產(chǎn)品對不同類型復(fù)雜性的管理策略各有側(cè)重,核心均為 “讓復(fù)雜可落地”:
       
      表格
       
       
       
      復(fù)雜性類型 設(shè)計(jì)應(yīng)對策略 典型案例
      功能復(fù)雜性 模塊化組織、漸進(jìn)式披露 金山 WPS 企業(yè)版
      流程復(fù)雜性 可視化工作流、狀態(tài)實(shí)時(shí)追蹤 明道云
      數(shù)據(jù)復(fù)雜性 多維視圖、智能篩選排序 Tableau
      權(quán)限復(fù)雜性 角色矩陣、分級授權(quán)管控 釘釘
       

      C 端:將復(fù)雜性隱藏于智能背后

       
      C 端產(chǎn)品的核心追求是“簡單的表面”,將所有技術(shù)、邏輯的復(fù)雜性隱藏在智能算法和后臺處理中,讓用戶在無感知的情況下享受復(fù)雜技術(shù)帶來的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。用戶無需理解背后的邏輯,只需關(guān)注 “使用是否便捷、體驗(yàn)是否愉悅”。
       
      典型案例:今日頭條的推薦系統(tǒng)
       
      表面上,今日頭條只是一個(gè)支持無限刷新的信息流平臺,操作簡單到極致,但背后卻依托復(fù)雜的智能系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了 “千人千面” 的內(nèi)容推薦:
       
      • 實(shí)時(shí)興趣學(xué)習(xí):根據(jù)用戶的每次點(diǎn)擊、停留時(shí)長、收藏轉(zhuǎn)發(fā)等行為,動態(tài)調(diào)整推薦策略;
      • 多維度內(nèi)容理解:對文本、視頻等不同形式的內(nèi)容進(jìn)行深度語義分析,精準(zhǔn)識別內(nèi)容核心價(jià)值;
      • 個(gè)性化排序:基于用戶興趣標(biāo)簽,對信息流進(jìn)行個(gè)性化排序,讓用戶 “總能看到感興趣的內(nèi)容”。
       
      C 端產(chǎn)品的隱性復(fù)雜性與表面簡化設(shè)計(jì)形成了完美的互補(bǔ),最終轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn):
       
      表格
       
       
       
      隱層復(fù)雜性 表面簡化設(shè)計(jì) 最終用戶體驗(yàn)
      推薦算法 無限刷新信息流 內(nèi)容精準(zhǔn)匹配,提升使用粘性
      內(nèi)容理解 統(tǒng)一的信息卡片樣式 不同形式內(nèi)容一致呈現(xiàn),降低視覺認(rèn)知成本
      興趣預(yù)測 個(gè)性化內(nèi)容排序 越用越懂用戶,提升體驗(yàn)契合度
      A/B 測試系統(tǒng) 穩(wěn)定的界面與交互 產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化,用戶無感知適配
       

      四、協(xié)作模式:結(jié)構(gòu)化協(xié)同的專業(yè)性 VS 社交化連接的輕量化

       

      B 端:多角色工作流的精細(xì)設(shè)計(jì)

       
      B 端協(xié)作產(chǎn)品的核心是服務(wù)企業(yè)組織的協(xié)同需求,需要支持不同崗位、不同角色的復(fù)雜互動,因此設(shè)計(jì)必須兼顧權(quán)限、流程、信息安全三大核心約束,讓結(jié)構(gòu)化的協(xié)作流程落地,提升組織協(xié)同效率。
       
      典型案例:飛書的協(xié)作架構(gòu)
       
      飛書的設(shè)計(jì)充分考慮了企業(yè)協(xié)作的復(fù)雜性,從底層架構(gòu)上支撐多角色、多場景的結(jié)構(gòu)化協(xié)同:
       
      • 角色化視圖:為不同崗位定制專屬信息面板,讓用戶只看到與自身工作相關(guān)的內(nèi)容,避免信息冗余;
      • 權(quán)限精細(xì)控制:文檔、群聊的訪問權(quán)限可精確到個(gè)人,保障企業(yè)核心信息的安全;
      • 流程節(jié)點(diǎn)明確:審批、任務(wù)分配等流程的狀態(tài)實(shí)時(shí)可見,讓每個(gè)角色都能清晰掌握業(yè)務(wù)推進(jìn)進(jìn)度;
      • 異步協(xié)作優(yōu)化:通過評論、@提及、任務(wù)留言等功能,支持非實(shí)時(shí)協(xié)作,適配企業(yè)跨地域、跨時(shí)段的協(xié)作需求。
       

      C 端:基于關(guān)系的輕量級互動

       
      C 端社交產(chǎn)品的協(xié)作核心是人與人的連接,而非標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程,因此設(shè)計(jì)更偏向靈活、去中心化,重點(diǎn)在于降低互動門檻、增加互動趣味,讓用戶能輕松實(shí)現(xiàn)情感交流與信息共享。
       
      典型案例:微信群的社交設(shè)計(jì)
       
      微信群的設(shè)計(jì)完美體現(xiàn)了 C 端協(xié)作的輕量化特點(diǎn),契合用戶的社交需求:
       
      • 扁平化管理:群成員關(guān)系基本平等,管理員僅擁有基礎(chǔ)的管理權(quán)限,弱化層級感,提升交流自由度;
      • 靈活進(jìn)退出:用戶可隨時(shí)加入或退出群聊,無復(fù)雜的審批流程,適配社交關(guān)系的動態(tài)變化;
      • 多媒體富互動:支持文字、圖片、語音、視頻、紅包、小程序等多種互動形式,讓情感表達(dá)更豐富;
      • 弱流程約束:無固定的協(xié)作流程,對話自由流動,適配日常社交的隨意性、多樣性。
       

      五、演進(jìn)路徑:垂直深耕的專業(yè)化 VS 跨界擴(kuò)張的生態(tài)化

       

      B 端:在專業(yè)領(lǐng)域持續(xù)垂直深耕

       
      B 端產(chǎn)品的演進(jìn)始終圍繞行業(yè)專業(yè)化、業(yè)務(wù)深度化展開,往往沿著垂直專業(yè)化的路徑發(fā)展,在特定領(lǐng)域建立難以替代的專業(yè)壁壘。其新功能的開發(fā)與上線,均建立在已有專業(yè)深度的基礎(chǔ)上,與原有系統(tǒng)深度集成,保障數(shù)據(jù)與流程的一致性,避免因功能擴(kuò)張導(dǎo)致的業(yè)務(wù)混亂。
       
      典型案例:金蝶云?蒼穹的演進(jìn)軌跡
       
      金蝶云?蒼穹從單一財(cái)務(wù)軟件發(fā)展為企業(yè)級云原生平臺,其每一步演進(jìn)都緊扣垂直深耕的核心:
       
      1. 財(cái)務(wù)專業(yè)化階段:深度優(yōu)化會計(jì)憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表等核心功能,打造財(cái)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)壁壘;
      2. 管理擴(kuò)展階段:在財(cái)務(wù)核心的基礎(chǔ)上,增加供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、人力資源等模塊,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的全流程覆蓋;
      3. 平臺開放階段:提供標(biāo)準(zhǔn)化開發(fā)平臺,支持企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化擴(kuò)展;
      4. 智能化階段:引入 AI 技術(shù),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的智能分析、業(yè)務(wù)趨勢的精準(zhǔn)預(yù)測,從 “工具” 升級為 “企業(yè)決策助手”。
       

      C 端:打破邊界的生態(tài)化擴(kuò)張

       
      C 端產(chǎn)品的演進(jìn)更加大膽、激進(jìn),核心圍繞用戶需求展開,常常跨越行業(yè)邊界,構(gòu)建以用戶為中心的全場景服務(wù)生態(tài)。其核心邏輯是 “以核心能力輻射多場景,以用戶需求驅(qū)動功能擴(kuò)張”,通過打造一站式服務(wù)平臺,提升用戶的使用粘性與生命周期價(jià)值。
       
      典型案例:美團(tuán)的邊界擴(kuò)張史
       
      美團(tuán)從團(tuán)購網(wǎng)站成長為全民生活服務(wù)超級平臺,其擴(kuò)張路徑始終以用戶的生活服務(wù)需求為核心,以核心能力為支撐:
       
      • 核心能力輻射:以外賣配送的即時(shí)性能力為基礎(chǔ),拓展至生鮮、藥品、商超的即時(shí)配送,打造 “30 分鐘生活圈”;
      • 場景自然延伸:從餐廳團(tuán)購出發(fā),逐步覆蓋酒店預(yù)訂、旅游服務(wù)、電影票務(wù)、休閑娛樂等生活場景,實(shí)現(xiàn) “吃住行游購?qiáng)?rdquo; 全覆蓋;
      • 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng):通過積累海量的用戶評價(jià)數(shù)據(jù),提升服務(wù)與用戶的匹配效率,形成 “數(shù)據(jù)越豐富,體驗(yàn)越優(yōu)質(zhì)” 的正向循環(huán);
      • 協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造:到店業(yè)務(wù)與外賣業(yè)務(wù)相互引流、相互促進(jìn),實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同發(fā)展,提升平臺整體價(jià)值。
       

      六、成功衡量:可量化的效率指標(biāo) VS 多維度的體驗(yàn)評估

       

      B 端:以客觀數(shù)據(jù)衡量效率提升

       
      B 端產(chǎn)品的價(jià)值直接關(guān)聯(lián)企業(yè)的投資回報(bào),其成功與否可通過明確、可量化的業(yè)務(wù)效率指標(biāo)來衡量,所有指標(biāo)均圍繞 “降本、增效、提質(zhì)” 展開,數(shù)據(jù)結(jié)果是產(chǎn)品價(jià)值的核心體現(xiàn)。
       
      核心衡量指標(biāo)包括:
       
      • 任務(wù)完成時(shí)間減少:核心業(yè)務(wù)流程的操作耗時(shí)降低百分比;
      • 錯(cuò)誤率下降:人工操作失誤、流程銜接失誤的減少比例;
      • 人力成本節(jié)約:通過自動化、標(biāo)準(zhǔn)化替代的人工工作量;
      • 流程標(biāo)準(zhǔn)化程度:企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化流程占總業(yè)務(wù)流程的比例。
       

      C 端:以主觀體驗(yàn)為核心的多維度評估

       
      C 端產(chǎn)品的成功更具多元性與主觀性,其價(jià)值體現(xiàn)在用戶的使用意愿、粘性與口碑中,因此評估體系需兼顧數(shù)據(jù)指標(biāo)與主觀體驗(yàn),核心圍繞 “用戶是否愿意用、是否持續(xù)用、是否推薦用” 展開。
       
      核心評估指標(biāo)包括:
       
      • 用戶留存曲線:不同時(shí)間段的用戶保持率,反映產(chǎn)品的長期吸引力;
      • 日 / 月活躍用戶規(guī)模:反映產(chǎn)品的市場滲透率與用戶使用習(xí)慣;
      • 用戶滿意度評分:通過調(diào)研獲取的用戶主觀評價(jià),反映產(chǎn)品的體驗(yàn)契合度;
      • 凈推薦值(NPS):用戶向他人推薦產(chǎn)品的可能性,反映產(chǎn)品的口碑與傳播力;
      • 平均使用時(shí)長:單次使用與每日總使用時(shí)間,反映產(chǎn)品的用戶粘性。
       

      七、融合趨勢與未來展望:相互借鑒,各守核心

       
      當(dāng)下,隨著 B 端市場競爭的加劇與 C 端產(chǎn)品的深度發(fā)展,B 端與 C 端設(shè)計(jì)不再是涇渭分明的兩個(gè)領(lǐng)域,而是出現(xiàn)了相互借鑒、融合創(chuàng)新的趨勢。但值得注意的是,融合并非 “同質(zhì)化”,二者仍堅(jiān)守自身的核心設(shè)計(jì)邏輯,在保留本質(zhì)的基礎(chǔ)上優(yōu)化體驗(yàn)。
       

      B 端產(chǎn)品的消費(fèi)化體驗(yàn)升級

       
      新一代 B 端產(chǎn)品開始重視用戶體驗(yàn)的優(yōu)化,引入 C 端設(shè)計(jì)的思維與方法,在保障效率與專業(yè)性的前提下,降低使用門檻、提升操作愉悅感,核心升級方向包括:
       
      1. 移動優(yōu)先:充分考慮員工移動辦公的場景需求,優(yōu)化移動端界面與交互,實(shí)現(xiàn) “隨時(shí)隨地處理業(yè)務(wù)”;
      2. 上手簡化:通過新手引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化模板、一鍵操作等設(shè)計(jì),降低產(chǎn)品的初期學(xué)習(xí)成本;
      3. 視覺輕量化:在保持信息密度的前提下,優(yōu)化界面視覺設(shè)計(jì),采用卡片式布局、可視化圖表,降低視覺疲勞;
      4. 微交互優(yōu)化:增加操作后的實(shí)時(shí)反饋,如任務(wù)提交成功的動畫、流程推進(jìn)的提醒,讓專業(yè)操作更有溫度。
       

      C 端產(chǎn)品的專業(yè)化功能完善

       
      C 端產(chǎn)品在堅(jiān)守情感體驗(yàn)與輕量化交互的基礎(chǔ)上,開始向?qū)I(yè)化、精細(xì)化發(fā)展,為不同用戶群體提供更具深度的功能支持,核心升級方向包括:
       
      1. 創(chuàng)作者工具專業(yè)化:內(nèi)容平臺為創(chuàng)作者提供專業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、粉絲管理、內(nèi)容編輯工具,滿足其精細(xì)化運(yùn)營需求;
      2. 商家后臺復(fù)雜化:電商平臺的商家后臺功能日益接近傳統(tǒng) B 端產(chǎn)品,提供庫存管理、數(shù)據(jù)分析、客戶運(yùn)營等全流程專業(yè)工具;
      3. 企業(yè)級功能引入:部分 C 端產(chǎn)品推出團(tuán)隊(duì)協(xié)作版本,如微信企業(yè)版、飛書個(gè)人版,在保留 C 端體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,滿足小型團(tuán)隊(duì)的協(xié)作需求。
       

      核心設(shè)計(jì)原則的趨同與分化

       
      盡管二者相互借鑒,但核心設(shè)計(jì)原則的差異仍清晰存在,這種 “和而不同” 的狀態(tài),正是產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼合用戶需求的體現(xiàn):
       
      表格
       
       
       
      設(shè)計(jì)維度 B 端設(shè)計(jì)傾向 C 端設(shè)計(jì)傾向
      信息密度 高密度,減少頁面跳轉(zhuǎn),適配專業(yè)操作 低密度,焦點(diǎn)明確,降低認(rèn)知負(fù)荷
      交互模式 專業(yè)、高效,標(biāo)準(zhǔn)化流程優(yōu)先 直覺、有趣,輕量化體驗(yàn)優(yōu)先
      個(gè)性化程度 基于角色定制,匹配企業(yè)組織架構(gòu) 基于行為偏好,實(shí)現(xiàn)千人千面
      迭代速度 穩(wěn)重、兼容性優(yōu)先,保障業(yè)務(wù)連續(xù)性 快速、創(chuàng)新優(yōu)先,貼合市場需求
       

      結(jié)語:理解差異本質(zhì),創(chuàng)造跨界價(jià)值

       
      B 端與 C 端設(shè)計(jì)的本質(zhì)差異,源于其服務(wù)的用戶群體、使用場景與核心需求的不同:B 端設(shè)計(jì)如同精密的專業(yè)儀器,核心使命是在復(fù)雜的企業(yè)業(yè)務(wù)中建立秩序,實(shí)現(xiàn)效率的最大化;C 端設(shè)計(jì)則如富有溫度的藝術(shù)作品,核心追求是在簡單的用戶交互中創(chuàng)造共鳴,實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的最優(yōu)化。
       
      優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,并非簡單地 “站在 B 端” 或 “站在 C 端”,而是深刻理解兩種設(shè)計(jì)邏輯背后的底層需求,根據(jù)產(chǎn)品定位與用戶場景選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)策略。在 B 端產(chǎn)品中適當(dāng)融入情感化設(shè)計(jì),讓專業(yè)操作更有溫度;在 C 端產(chǎn)品中合理引入效率工具,讓愉悅體驗(yàn)更具價(jià)值。這種跨越邊界的設(shè)計(jì)思維,正是當(dāng)下數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)新的核心動力,也能讓產(chǎn)品在滿足核心需求的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造出超出用戶預(yù)期的價(jià)值

      蘭亭妙微(藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì))m.payeee.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

       

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      12個(gè)規(guī)范原型的方法,好看的原型就是有用

      清陽

      本文為產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師提供了一份詳盡的原型設(shè)計(jì)規(guī)范指南。作者強(qiáng)調(diào)了規(guī)范在原型設(shè)計(jì)中的重要性,指出它能夠提升信息傳達(dá)效率并增強(qiáng)視覺吸引力。文章詳細(xì)介紹了尺寸、顏色、文字、圖標(biāo)、圖片、圓角、陰影、對齊、分布、間距和組件等關(guān)鍵要素的規(guī)范方法,旨在幫助讀者創(chuàng)建既美觀又實(shí)用的原型圖。蘭亭妙微 UI 設(shè)計(jì)公司在實(shí)踐中始終遵循這套專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),無論是求職面試還是項(xiàng)目評審,一個(gè)規(guī)范且吸引人的原型圖都將是一個(gè)顯著的加分項(xiàng)。

      UI設(shè)計(jì)有設(shè)計(jì)規(guī)范要遵循,同樣的原型圖也有自己的規(guī)范。

      任何通過圖形示意的東西一樣,規(guī)范帶來的最大的好處是提高信息傳達(dá)效率。

      人是視覺動物,好看的東西總喜歡多看兩眼,混亂的東西給人最直白的感受就是邏輯混亂。

      這就是「卷面分」。

      這篇文章我們說下原型圖的規(guī)范。

      所謂的規(guī)范就是定規(guī)則,按照這一套規(guī)則作為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行,這里邊包含元素規(guī)范、布局、顏色等等。

      我對畫原型圖對規(guī)范的要求是:盡量向著規(guī)范靠近。

      原型圖不像UI圖,不用去到像素級別去摳。

      因?yàn)楫嬙臀覀冃枰紤]時(shí)間,考慮效率,我們需要將最大的精力去放到方案的產(chǎn)出,寫需求文檔上。

      規(guī)范只是為了讓我們有個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果你想畫的規(guī)范時(shí),給你一個(gè)參考。

      原型圖規(guī)范

      1. 尺寸

      對于手機(jī)端、PC端、平板、車機(jī)等不同的產(chǎn)品形態(tài),最大的區(qū)別是尺寸。

      在畫原型圖之前,我們要做的就是先把頁面原型尺寸給定下來。

      可以參考的規(guī)范有:手機(jī)端首屏的尺寸設(shè)置為 375×667 px。

      注:375 × 667 是首屏高度,也就是原型圖的最小高度,并不是原型的固定高度,當(dāng)內(nèi)容很多時(shí),直接把高度拉長到合適的內(nèi)容即可。下邊提到的PC端尺寸也是這個(gè)道理。

      狀態(tài)欄:375 × 20 px

      導(dǎo)航欄:375 × 44 px

      底部tab:375 × 49 px

      這個(gè)規(guī)范的尺寸是使用的 iPhone8 的尺寸,產(chǎn)品經(jīng)理火的那幾年就是這個(gè)尺寸火,所以用這個(gè)尺寸的多。

      你同樣的也可以使用其他常用的手機(jī)端尺寸,這沒有固定限制。

      我比較建議用這個(gè)尺寸,因?yàn)楹芏郃xure組件也都是按照這個(gè)尺寸去做的,適配的比較好。

      對于PC端,尺寸可以按照 1440×900px。

      雖然當(dāng)前使用最多的屏幕尺寸是1920×1080。

      對于原型圖1440的寬度,如果是左邊是原型圖,右邊寫需求描述的話,在屏幕上可以正好展示出原型圖+需求描述,不用左右滑動去看。

      對于平板,建議直接使用 768×1024 px。

      2. 顏色

      對于原型圖的顏色,我們可以分別來看:

      1)有UI設(shè)計(jì)師參與的

      我們可以考慮使用中性色,中性色是指不強(qiáng)烈的色彩,常見的就是黑白灰。

      在選擇黑白灰時(shí),我很推薦的是Axure色板中自帶的顏色,在畫原型時(shí)直接選取使用就行。

      另外一些大廠規(guī)范中,都有自己的中性色定義,你也可以選擇使用。不過我不建議你花費(fèi)太多時(shí)間去處理顏色。

      如下圖,左邊是用Axure中的黑白灰,右邊是使用的Arcodesign的中性色,在畫原型時(shí),整體上影響并沒有那么大。

      雖然右邊的更好點(diǎn),如果你要用其它中性色,可以將顏色收藏進(jìn)Axure的色板中,方便下次使用。

      2)沒有UI設(shè)計(jì)參與的

      比如說后臺,可以添加一些顏色。

      后臺一般都是內(nèi)部使用,對樣式?jīng)]有太高要求,也不會讓UI進(jìn)行設(shè)計(jì);

      因?yàn)楹笈_一般都是使用現(xiàn)成的UI組件進(jìn)行開發(fā)的,比如Antdesign、Element等;

      具體什么顏色,可以用萬能的藍(lán)色作為主色調(diào),使用其他顏色作為輔助即可。

      對于語義色,來表達(dá)成功、警告、錯(cuò)誤語義,可以選擇紅綠黃進(jìn)行使用即可。

      3. 文字

      對于文字,涉及到字體、字號、粗細(xì)、行間距等。

      字體

      可以使用 Arial,也就是Axure默認(rèn)的字體。

      同樣的,也可以使用蘋方、微軟雅黑,這兩個(gè)字體則需要單獨(dú)安裝。

      不過當(dāng)你通過Axure打包發(fā)布出去時(shí),如果對方?jīng)]有安裝對應(yīng)的字體,將則不會展示為蘋方/微軟雅黑字體進(jìn)行展示。

      對方查看的效果和你看的效果會不一樣,我正在找處理方案,目前還沒找到。

      字號、字重

      也就是字體大小、字體粗細(xì),對于字體大小、粗細(xì),還有顏色,影響的信息層級關(guān)系。

      我們直接看規(guī)范:

      一級標(biāo)題:20px、加粗,顏色#000000

      主標(biāo)題:18px、選擇性加粗,顏色#000000

      次標(biāo)題:16px、選擇性加粗,顏色#000000

      小標(biāo)題:14px、選擇性加粗,顏色#000000

      正文:14px、選擇性加粗,顏色#000000/#333333

      輔助文字:14px/12px,不加粗,顏色#333333/#555555

      次級文字:12px/10px,不加粗,顏色#555555/#7F7F7F

      注:對于文字的大小,前提是在 375×667、1440×900 的頁面尺寸下的。如果你使用的尺寸過大,對應(yīng)的字號也需要加大。

      這個(gè)規(guī)范不用記,可以用字號 14 作為標(biāo)準(zhǔn),層級高的字號+2,加粗、顏色加重即可,層級低的字號就-2,不加粗,顏色淺一些。

      行間距

      在原型中不重要,Axure時(shí)會根據(jù)字體大小自動調(diào)整行間距,如果文字內(nèi)容過多時(shí),可以手動進(jìn)行加大間距。

      4. 圖標(biāo)

      原型中如果是「圖標(biāo)+文字說明」一起出現(xiàn),不用管圖標(biāo),直接使用圓形或矩形代替即可。

      占位符太丑,不建議用。

      顏色不要使用太深的中性色。如下圖示例:

      如果只有「圖標(biāo)」,可以選擇能表達(dá)具體含義的圖標(biāo)。

      從iconfont、iconpark中搜索復(fù)制svg格式粘貼到Axure使用即可。

      如下圖中的掃一掃、設(shè)置、播放圖標(biāo)。

      如果你覺得使用圓形或矩形表達(dá)圖標(biāo)的意思不明顯,或者是不想找圖標(biāo),就在加個(gè)「icon」文字,或者直接用寫文字。

      如下圖的掃一掃、設(shè)置、播放,直接使用文字說明即可。

      對于頭像、圖片等,都可以加個(gè)文字說明。

      如果是沒有UI介入設(shè)計(jì),當(dāng)需要確定圖標(biāo)時(shí),則需要產(chǎn)品經(jīng)理確定,同樣的去iconfont、iconpark中找到圖標(biāo),按前端要求提供過去即可。

      5. 圖片

      圖片在原型中不需要使用真實(shí)圖片,直接使用矩形代替即可。

      Axure中自帶的圖片元件太丑了,不建議用。

      可以再加上文字說明,來表達(dá)這是圖片,比如加個(gè)img,或者根據(jù)圖片特性,如封面、頭像,都是可以的。

      原型中的圖片規(guī)范可以按照寬高比,比如 4:3,3:2,16:9,1:1。

      當(dāng)然這個(gè)沒那么嚴(yán)格,如果你想規(guī)范些,可以這樣用。

      6. 圓角

      圓角在原型中不重要,如果你想使用圓角,可以按照2的倍數(shù)調(diào)整。

      圓角在UI中的作用很大,而且規(guī)范還挺多,原型中就無所謂了。

      7. 陰影

      陰影不重要。如果想使用陰影,可以將陰影使用純黑色號000000,透明度30%,模糊5。

      8. 對齊

      對齊是版式設(shè)計(jì)的基本原則,使用工具進(jìn)行對齊即可。

      具體采用「左對齊、右對齊、上對齊、底對齊、居中對齊」,你可以按照布局來,比如靠右的元件,使用右對齊。

      9. 分布

      分布是指將頁面內(nèi)容使用水平分布、垂直分布的方式進(jìn)行平均分布,來保證頁面元素之間的間距相同。

      當(dāng)相同的元素多次出現(xiàn)時(shí),我們可以使用分布快速調(diào)整,讓頁面更規(guī)范。

      10. 間距

      間距沒有那么重要,但是規(guī)范的原型一定要有會有間距。

      間距分為上下左右間距,分為模塊與模塊間的間距,子模塊與子模塊的間距,元素與元素之間的間距。

      對于整個(gè)移動端來說,可以使用 5 的倍數(shù)調(diào)整間距。

      對于尺寸較大的PC端原型,可以按照 10 的倍數(shù)調(diào)整間距。

      也可以直接將元件結(jié)合「對齊、分布」直接調(diào)整,不用關(guān)注具體間距。

      根據(jù)我們之前提到的設(shè)計(jì)原則「親密性」,屬于同組的內(nèi)容間距小,不同組的內(nèi)容間距大。

      11. 組件規(guī)范

      組件是就是可以直接拿過來的元件組合。

      對于每個(gè)組件都是通過基礎(chǔ)的形狀、文字、顏色、尺寸、間距等進(jìn)行組合形成的。

      就是UI設(shè)計(jì)中的原子化設(shè)計(jì)。

      當(dāng)完成基礎(chǔ)的形狀、文字、顏色、尺寸、間距等規(guī)范確定后,進(jìn)行基礎(chǔ)元素的組合即可得到規(guī)范的組件。

      你可以基于上邊的規(guī)范去制定自己的產(chǎn)品組件庫,可以快速使用規(guī)范的組件。

      12. 內(nèi)容的貼合性

      在畫原型時(shí),可以將原型中的內(nèi)容盡量填寫為真實(shí)內(nèi)容,使用極值狀態(tài),將內(nèi)容最多、數(shù)據(jù)最多的情況畫出來。

      總結(jié)

      規(guī)范建立好是為了使用,我們了解清楚原型的規(guī)范后,可以在畫原型時(shí)往規(guī)范上靠,慢慢的養(yǎng)成好習(xí)慣。

      一個(gè)規(guī)范好看的原型圖在求職面試、評審的時(shí)候,會是個(gè)加分項(xiàng)。

      當(dāng)然,不要過度遵循規(guī)范,原型圖不是UI圖,重要的是使用原型將功能表達(dá)出來。

      對于剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理來說,原型圖是日常的基本工作。

      轉(zhuǎn)載:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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      UI設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)

      清陽

      當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品日趨同質(zhì)化,用戶每天要接觸、使用數(shù)十款各類軟件,單純滿足基礎(chǔ)功能需求的產(chǎn)品,早已難以留住用戶;而一款自帶溫度、飽含情感的軟件,不僅能大幅提升用戶使用體驗(yàn),更能悄悄拉近產(chǎn)品與用戶的距離,讓用戶產(chǎn)生穩(wěn)定的依賴感與不期而遇的驚喜感,在海量產(chǎn)品中牢牢占據(jù)用戶心智。作為深耕界面設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)領(lǐng)域的蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司,始終將情感化設(shè)計(jì)視為UI設(shè)計(jì)的核心內(nèi)核,認(rèn)為好的UI設(shè)計(jì)從不只是視覺美化與功能排布,更是與用戶的情感對話。本文將聚焦UI設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì),拆解核心思路與落地技巧,一同探尋讓產(chǎn)品更有溫度的設(shè)計(jì)密碼。
       

      UI 設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì):讓產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生心靈共鳴

       
      如今,用戶每日都會接觸和使用多款軟件,一款能傳遞情感的產(chǎn)品,往往能大幅提升用戶體驗(yàn),讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴感與驚喜感。情感化設(shè)計(jì),正是讓產(chǎn)品跳出冰冷的功能框架,觸達(dá)用戶內(nèi)心的關(guān)鍵,接下來我們就來深入探討 UI 設(shè)計(jì)中的情感化設(shè)計(jì)之道。
       
      心理學(xué)認(rèn)為,情感是人對客觀事物是否滿足自身需求而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。當(dāng)產(chǎn)品能夠觸動用戶內(nèi)心,引發(fā)其情感波動時(shí),便不再是冰冷的工具。用戶能透過界面與交互,感受到設(shè)計(jì)師為優(yōu)化使用體驗(yàn),在每一個(gè)細(xì)節(jié)處的用心打磨,進(jìn)而心生愉悅、喜愛與幸福感。
       
      情感化設(shè)計(jì)并非轟轟烈烈的大改動,有時(shí)一句暖心文案、一幅趣味插圖、一個(gè)靈動動畫,便能打動人心,讓用戶獲得愉悅的使用體驗(yàn)。設(shè)計(jì)的高級感,從來不止于視覺層面的精致,這些藏在細(xì)節(jié)里的美好設(shè)計(jì),滿含積極情緒,是產(chǎn)品在滿足功能性與易用性之后,對更高層次用戶體驗(yàn)的追求。
       

      一、提示性文字:用語言拉近距離,賦予產(chǎn)品生命力

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      語言是情感化設(shè)計(jì)最直接的利器,擬人化的對話相較于冰冷的機(jī)械文字,更易獲得用戶好感,為產(chǎn)品賦予鮮活的生命力。尤其在 App 推送場景中,用戶每日接收大量推送,早已產(chǎn)生審美疲勞,此時(shí)一句精心設(shè)計(jì)的推送文案,成本低、效率高,能將對用戶的 “打擾” 轉(zhuǎn)化為趣味互動,讓用戶會心一笑。
       
      荔枝 FM 的推送 “一個(gè)人嗎?我也是呢”,精準(zhǔn)戳中獨(dú)處用戶的情緒;一刻的 “你知道孤獨(dú)是什么感覺嗎:手機(jī)亮了,卻只有推送”,用細(xì)膩的表達(dá)引發(fā)情感共鳴;隨手記專業(yè)版的 “5 天沒花錢,贊啊”,像朋友般為用戶的省錢行為喝彩;百度地圖的 “北京風(fēng)好大,我要被吹走啦”,用俏皮的語氣化解出行查詢的枯燥;百詞斬的 “周沒背!!!卸掉我算了!!!”,以略帶 “小脾氣” 的表達(dá),巧妙提醒用戶打卡學(xué)習(xí),這些都是提示性文字情感化的絕佳范例。
       

      二、下拉刷新:讓高頻操作,成為趣味體驗(yàn)

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      下拉刷新是用戶使用 App 時(shí)的高頻操作,傳統(tǒng)的圖標(biāo)加文字設(shè)計(jì),雖簡單直觀,卻毫無設(shè)計(jì)感,無法引發(fā)用戶任何情緒波動。而下拉刷新作為一種臨時(shí)交互狀態(tài),豐富其設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),不僅不會與產(chǎn)品界面產(chǎn)生違和感,反而能讓產(chǎn)品收獲用戶好感。
       
      以 UC 頭條為例,其下拉刷新時(shí)會跳出一只奔跑的小鹿,既延續(xù)了品牌 logo 的視覺元素,又以 “快馬加鞭” 的視覺隱喻,契合資訊類產(chǎn)品對內(nèi)容更新速度的核心需求。用戶在等待加載的過程中,被靈動的設(shè)計(jì)吸引,在愉悅的情緒中對產(chǎn)品產(chǎn)生好感,讓原本枯燥的下拉刷新操作變得生動有趣。

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      三、頭像設(shè)計(jì):打造專屬虛擬形象,增強(qiáng)用戶認(rèn)同感

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      個(gè)人中心是承載用戶信息的核心頁面,也是用戶虛擬形象的展示窗口。傳統(tǒng)的默認(rèn)頭像加登錄文字的設(shè)計(jì),死板且缺乏溫度,無法讓用戶產(chǎn)生身份認(rèn)同感。如今,越來越多產(chǎn)品摒棄了這種單一設(shè)計(jì),為用戶提供多樣化的頭像選擇,賦予產(chǎn)品人格魅力,讓產(chǎn)品擁有生命力,消除人機(jī)交互的冰冷感,幫助用戶與產(chǎn)品建立友好的情感聯(lián)結(jié)。

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      美團(tuán)外賣、躺平等產(chǎn)品,為用戶設(shè)計(jì)了貼合產(chǎn)品氣質(zhì)與用戶屬性的專屬虛擬形象,讓用戶在使用過程中產(chǎn)生強(qiáng)烈的身份共鳴,仿佛擁有了與產(chǎn)品契合的專屬標(biāo)簽,大幅提升了用戶對產(chǎn)品的接納度與認(rèn)同感。
       

      四、缺省頁設(shè)計(jì):化解負(fù)面情緒,傳遞產(chǎn)品溫度

       
      缺省頁通常出現(xiàn)在頁面無內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)斷開等場景,傳統(tǒng)簡陋的圖標(biāo)加提示文字設(shè)計(jì),會讓用戶產(chǎn)生心理落差,陷入挫敗、煩躁等負(fù)面情緒。而情感化的缺省頁設(shè)計(jì),能通過設(shè)計(jì)手段有效緩解用戶的負(fù)面感受,成為傳遞產(chǎn)品溫度的重要載體。
       
      設(shè)計(jì)師可結(jié)合產(chǎn)品屬性與品牌視覺體系,延展圖形設(shè)計(jì),搭配動效、插畫等形式,豐富缺省頁內(nèi)容。比如躺平的空白頁,設(shè)計(jì)出賤萌有趣的視覺場景,一句 “沒消息就是好消息”“內(nèi)容找不到了,發(fā)現(xiàn)更多圈子”,讓用戶在無奈的場景下會心一笑,將負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為輕松的體驗(yàn),讓產(chǎn)品充滿趣味性與人情味。

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      五、標(biāo)簽欄微動效:讓頁面切換,告別單調(diào)死板

       
      隨著情感化設(shè)計(jì)的不斷豐富,標(biāo)簽欄圖標(biāo)設(shè)計(jì)不再局限于靜態(tài)視覺,動態(tài)動畫效果的融入,讓標(biāo)簽欄切換操作告別死板。用戶在頻繁切換頁面時(shí),不會再感到單調(diào)枯燥,精心設(shè)計(jì)的微動效,還能有效緩解用戶等待時(shí)的焦躁心情,從心理層面縮短用戶的等待感知,同時(shí)讓品牌視覺形象更深入人心,強(qiáng)化用戶對產(chǎn)品的記憶點(diǎn)。

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      六、模擬用戶行為:貼合真實(shí)場景,深化情感認(rèn)同

       
      當(dāng)產(chǎn)品能夠精準(zhǔn)模擬用戶行為,將用戶代入真實(shí)的使用情境時(shí),便能讓用戶產(chǎn)生深刻的情感認(rèn)同感。這種設(shè)計(jì)核心,在于精準(zhǔn)洞悉用戶的行為習(xí)慣與潛在需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶的 “心意相通”。

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      潮汐 App 會根據(jù)時(shí)間、場景與季節(jié)變化,播放雨聲、雷聲、風(fēng)聲、潮水聲等不同的背景音效,為用戶營造身臨其境的氛圍感,讓用戶在專注、睡眠、小憩等不同場景下,獲得貼合心境的體驗(yàn);微信能感知用戶的截屏行為,當(dāng)用戶打開對話框時(shí),自動顯示截屏圖片,提前預(yù)判用戶發(fā)截圖的需求,讓操作更便捷;淘票票則精準(zhǔn)捕捉到觀眾看電影后等彩蛋的習(xí)慣,在影片詳情頁添加彩蛋提醒,告知用戶電影是否有彩蛋、彩蛋出現(xiàn)在哪個(gè)位置,避免用戶白白浪費(fèi)時(shí)間,這些設(shè)計(jì)都從用戶真實(shí)需求出發(fā),讓產(chǎn)品成為懂用戶的 “貼心伙伴”。

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      七、有趣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì):藏起小彩蛋,激發(fā)探索欲

       
      常言道,有趣的靈魂萬里挑一,在 UI 設(shè)計(jì)中,有趣的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)能引發(fā)用戶與產(chǎn)品的積極互動,讓用戶產(chǎn)生愉悅的情緒。這類設(shè)計(jì)分為隱形與顯性兩種,無論是需要用戶主動發(fā)現(xiàn)的隱藏彩蛋,還是直觀呈現(xiàn)的趣味設(shè)計(jì),都能為用戶帶來驚喜,增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的探知欲與粘性。

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      B 站電腦端鬼畜區(qū)的 “隱藏彩蛋” 便是隱形設(shè)計(jì)的代表,長按返回圖標(biāo) 10 秒,頁面會出現(xiàn)提示語,引導(dǎo)用戶輸入字母,隨后鬼畜明星的畫面會劃過屏幕,這種需要用戶主動探索的設(shè)計(jì),讓用戶在發(fā)現(xiàn)彩蛋時(shí)收獲滿滿的喜悅,大幅提升了產(chǎn)品的趣味性;優(yōu)酷視頻的顯性趣味設(shè)計(jì)同樣出彩,會員發(fā)彈幕后,可使用劇集相關(guān)角色的頭像,帶角色扮演頭像的彈幕,讓用戶的發(fā)言更有劇集代入感,既強(qiáng)化了會員的尊貴感與專屬特權(quán),又豐富了彈幕區(qū)的互動形式,一舉兩得。

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      總而言之,UI 設(shè)計(jì)的 “高級感”,既需要在視覺層面精雕細(xì)琢,從細(xì)微之處打造精致、富有設(shè)計(jì)感的畫面,更需要從情感化設(shè)計(jì)出發(fā),站在用戶的角度換位思考,洞悉用戶的情緒需求與行為習(xí)慣,讓產(chǎn)品與用戶產(chǎn)生情感共鳴。當(dāng)產(chǎn)品不再只是滿足功能需求的工具,而是能傳遞溫度、引發(fā)共鳴的情感載體時(shí),才能讓用戶獲得更高層次的使用體驗(yàn),建立起長久且牢固的產(chǎn)品情感聯(lián)結(jié)。
       

      蘭亭妙微(藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì))m.payeee.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

       

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      為什么AI目前搞不定UI界面設(shè)計(jì)?

      清陽

      既然 AI 已能通過文字直接生成圖片,卻仍無法獨(dú)立完成專業(yè)的 UI 界面設(shè)計(jì),核心原因在于其在理解復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯、創(chuàng)造性表達(dá)與情感傳遞上存在天然局限性,這也讓我們清晰認(rèn)知到 AI 并非萬能。蘭亭妙微 UI 設(shè)計(jì)公司在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),AI 雖能針對設(shè)計(jì)中的顯性問題,為優(yōu)化工作提供數(shù)據(jù)化的專業(yè)建議,但在深層設(shè)計(jì)維度仍有明顯短板。以 58 同城商業(yè)地產(chǎn)頁面設(shè)計(jì)稿的評審工作為例,AI 可精準(zhǔn)識別設(shè)計(jì)中的亮點(diǎn)與待優(yōu)化點(diǎn):

      在人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的當(dāng)下,從自動駕駛到智能助手,AI 的應(yīng)用觸角已延伸至各行各業(yè)。但在 UI 界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域,盡管行業(yè)對 AI 寄予厚望,其實(shí)際落地效果卻遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期。本文將從 AI 對界面設(shè)計(jì)的實(shí)際影響、落地過程中面臨的核心挑戰(zhàn)出發(fā),結(jié)合 Uizard 工具的實(shí)際應(yīng)用案例展開分析,并探討 AI 時(shí)代下設(shè)計(jì)師的核心競爭力提升路徑。
       

      一、AI 為界面設(shè)計(jì)帶來的三大變革

       
      AI 技術(shù)對 UI 界面設(shè)計(jì)的影響是全方位的,它并非簡單的工具升級,而是從效率、體驗(yàn)、決策三個(gè)維度,為設(shè)計(jì)工作帶來了全新的機(jī)遇與可能性。
       

      設(shè)計(jì)效率的跨越式提升

       
      AI 能高效自動化各類重復(fù)性設(shè)計(jì)任務(wù),比如快速完成頁面布局生成、品牌配色方案匹配、標(biāo)準(zhǔn)化組件排布等,將設(shè)計(jì)師從機(jī)械性工作中解放出來,使其能將更多精力聚焦于創(chuàng)意與策略設(shè)計(jì)。
       

      產(chǎn)品個(gè)性化體驗(yàn)的深度增強(qiáng)

       
      通過分析用戶的行為軌跡、操作偏好與使用場景,AI 可實(shí)現(xiàn)界面的個(gè)性化定制,比如為不同用戶群體推送適配的功能入口、調(diào)整信息展示優(yōu)先級,讓產(chǎn)品界面更貼合個(gè)體需求,大幅提升用戶體驗(yàn)。
       

      設(shè)計(jì)決策的科學(xué)化支撐

       
      AI 能夠整合分析海量的用戶反饋數(shù)據(jù)、行業(yè)設(shè)計(jì)趨勢與市場競品信息,為設(shè)計(jì)師提供數(shù)據(jù)驅(qū)動的設(shè)計(jì)建議,幫助設(shè)計(jì)師跳出主觀判斷,讓設(shè)計(jì)決策更具科學(xué)性與合理性。
       

      二、AI 在 UI 界面設(shè)計(jì)中的三大核心挑戰(zhàn)

       
      盡管 AI 為界面設(shè)計(jì)帶來了諸多便利,但在實(shí)際落地應(yīng)用中,其仍面臨著難以突破的核心挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)也決定了當(dāng)前 AI 無法獨(dú)立完成專業(yè)的 UI 界面設(shè)計(jì)。
       

      難以理解復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯與隱性需求

       
      AI 對需求的理解高度依賴顯性的文字輸入,無法捕捉業(yè)務(wù)背后的隱性規(guī)則、商業(yè)邏輯與合規(guī)要求,更難以洞察用戶的潛在需求。比如在垂直領(lǐng)域的界面設(shè)計(jì)中,AI 無法精準(zhǔn)把握行業(yè)特有的業(yè)務(wù)流程與操作習(xí)慣,易出現(xiàn) “技術(shù)正確但業(yè)務(wù)失焦” 的設(shè)計(jì)結(jié)果。
       

      缺失創(chuàng)造性與情感表達(dá)能力

       
      UI 界面設(shè)計(jì)不僅是功能的實(shí)現(xiàn),更是情感與美學(xué)的表達(dá),需要貼合品牌調(diào)性、契合用戶心智,甚至傳遞獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念。而當(dāng)前的 AI 本質(zhì)是對訓(xùn)練數(shù)據(jù)的模式重組,而非原創(chuàng)生成,既無法突破既有設(shè)計(jì)語言體系實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新,也無法精準(zhǔn)傳遞設(shè)計(jì)中的情感溫度,難以滿足用戶對界面美學(xué)與情感共鳴的需求。
       

      無法靈活適配動態(tài)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

       
      不同行業(yè)、不同品牌有著各自專屬的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與使用習(xí)慣,且 Material Design、Apple Human Interface Guidelines 等通用設(shè)計(jì)規(guī)范也在持續(xù)迭代。AI 的模型更新存在天然滯后性,對本地化設(shè)計(jì)習(xí)慣與文化語境的理解也存在偏差,難以靈活適配動態(tài)變化的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),更易出現(xiàn)違反無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范、跨文化語義誤讀等問題。
       

      三、Uizard:AI 設(shè)計(jì)工具的實(shí)際應(yīng)用案例分析

       
      Uizard 作為一款主流的 AI 驅(qū)動型 UI 設(shè)計(jì)在線工具,依托人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)流程的加速,能為設(shè)計(jì)師提供從原型生成到設(shè)計(jì)評審的全流程輔助。以下結(jié)合其在不同設(shè)計(jì)階段的應(yīng)用,解析 AI 設(shè)計(jì)工具的實(shí)際表現(xiàn)與優(yōu)劣勢。

       

      原型設(shè)計(jì):快速實(shí)現(xiàn)從草圖到可交互原型的轉(zhuǎn)化

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      Uizard 的原型設(shè)計(jì)功能,可通過識別手繪草圖、現(xiàn)有設(shè)計(jì)截圖中的設(shè)計(jì)元素,快速將其轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字界面元素,生成可交互的初步原型。
       
      例如,設(shè)計(jì)師為 58 同城商業(yè)地產(chǎn)板塊設(shè)計(jì)移動端大類頁面時(shí),僅需向 Uizard 明確設(shè)計(jì)需求:頭部導(dǎo)航包含返回、搜索、消息功能,入口金剛區(qū)以圖標(biāo)形式展示租賃商鋪、商業(yè)轉(zhuǎn)讓等 10 個(gè)功能,下方搭配包含圖片、標(biāo)題、標(biāo)簽、價(jià)格的推薦列表,并選擇高精度生成模式,AI 即可在幾分鐘內(nèi)完成初步的界面原型生成,大幅縮短了從草圖到數(shù)字原型的轉(zhuǎn)化時(shí)間,讓設(shè)計(jì)師能快速驗(yàn)證設(shè)計(jì)概念。
       

      設(shè)計(jì)評審:自動化檢測問題,提供標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化建議

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      在設(shè)計(jì)評審階段,Uizard 可基于設(shè)計(jì)原則與行業(yè)最佳實(shí)踐,對上傳的設(shè)計(jì)稿進(jìn)行 AI 分析,自動識別并指出設(shè)計(jì)中的顯性問題,為設(shè)計(jì)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)化建議。
       
      以 58 同城商業(yè)地產(chǎn)頁面設(shè)計(jì)稿的評審結(jié)果為例,AI 能精準(zhǔn)識別設(shè)計(jì)中的亮點(diǎn)與不足:
       
      設(shè)計(jì)亮點(diǎn):圖標(biāo)風(fēng)格統(tǒng)一清晰,助力用戶快速識別功能;合理利用大小與色彩建立視覺層次,區(qū)分不同信息模塊;全界面采用統(tǒng)一的藍(lán)色配色,保持品牌視覺一致性;房產(chǎn)列表信息布局清晰,便于用戶快速掃描關(guān)鍵內(nèi)容;完成中文本地化適配,貼合目標(biāo)用戶的使用習(xí)慣。
       
      待優(yōu)化點(diǎn):深藍(lán)色背景與藍(lán)色文本對比度不足,影響可讀性,尤其對視覺障礙用戶不友好;導(dǎo)航欄圖標(biāo)未搭配文字標(biāo)簽,增加用戶的理解成本;屬性列表按鈕樣式不統(tǒng)一,易造成用戶體驗(yàn)混亂;金剛區(qū)圖標(biāo)數(shù)量過多,易讓用戶產(chǎn)生選擇困惑;房產(chǎn)列表的文本與圖像周圍留白不足,降低了界面的可讀性與美觀度。
       
      不難發(fā)現(xiàn),Uizard 能高效檢測布局、配色、組件等顯性設(shè)計(jì)問題,但無法對設(shè)計(jì)背后的業(yè)務(wù)策略與用戶心智匹配度進(jìn)行評估。
       

      焦點(diǎn)預(yù)測:基于數(shù)據(jù)優(yōu)化界面視覺布局

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      Uizard 的焦點(diǎn)預(yù)測功能,融合了眼動追蹤數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)算法,能精準(zhǔn)預(yù)測用戶在界面上的注視點(diǎn),用紅色標(biāo)注高關(guān)注度區(qū)域、藍(lán)色標(biāo)注低關(guān)注度區(qū)域,為界面布局優(yōu)化提供核心依據(jù)。
       
      比如在電商產(chǎn)品詳情頁設(shè)計(jì)中,設(shè)計(jì)師可通過焦點(diǎn)預(yù)測功能,預(yù)判用戶的視覺注視模式,據(jù)此調(diào)整價(jià)格、優(yōu)惠、購買按鈕等核心信息的布局,確保關(guān)鍵信息能快速吸引用戶注意力,不僅能提升用戶體驗(yàn),更能有效促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。這一功能讓設(shè)計(jì)優(yōu)化從 “主觀判斷” 走向 “數(shù)據(jù)驅(qū)動”,但僅能針對視覺焦點(diǎn)進(jìn)行分析,無法兼顧交互邏輯與用戶操作習(xí)慣。
       
      整體來看,Uizard 這類 AI 設(shè)計(jì)工具的核心價(jià)值在于 “快速探索設(shè)計(jì)方向、壓縮基礎(chǔ)設(shè)計(jì)周期”,適合用于概念稿生成、初步原型驗(yàn)證與顯性設(shè)計(jì)問題檢測,但生成的設(shè)計(jì)稿多偏向 “概念級”,邏輯嚴(yán)謹(jǐn)度與細(xì)節(jié)打磨不足,無法直接用于正式項(xiàng)目評審,仍需設(shè)計(jì)師進(jìn)行后續(xù)的優(yōu)化與完善。
       

      四、AI 時(shí)代,設(shè)計(jì)師的核心競爭力提升路徑

       
      AI 的出現(xiàn)并非為了替代設(shè)計(jì)師,而是推動設(shè)計(jì)師向更專業(yè)、更具策略性的方向轉(zhuǎn)型。在 AI 時(shí)代,設(shè)計(jì)師需打造 AI 難以替代的核心能力,才能適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展與變化。
       

      深耕業(yè)務(wù),成為 “業(yè)務(wù)與設(shè)計(jì)的橋梁”

       
      深入理解業(yè)務(wù)邏輯、行業(yè)規(guī)則與用戶全旅程需求,是設(shè)計(jì)師的核心競爭力之一。設(shè)計(jì)師需穿透業(yè)務(wù)指標(biāo)的表象,洞察真實(shí)的用戶痛點(diǎn)與商業(yè)增長杠桿,將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為貼合用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)策略 —— 這一能力是依賴顯性輸入的 AI 難以企及的。
       

      提升創(chuàng)造性思維,打造原創(chuàng)設(shè)計(jì)能力

       
      AI 的設(shè)計(jì)輸出受限于訓(xùn)練數(shù)據(jù),而設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)性與創(chuàng)造性思維是獨(dú)一無二的。設(shè)計(jì)師需持續(xù)提升自身的美學(xué)素養(yǎng)與創(chuàng)意能力,在遵循設(shè)計(jì)規(guī)范的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)語言的創(chuàng)新,打造兼具功能性、美學(xué)性與情感性的原創(chuàng)設(shè)計(jì),讓設(shè)計(jì)更具獨(dú)特性與品牌辨識度。
       

      擁抱新技術(shù),實(shí)現(xiàn) “人機(jī)協(xié)同” 的設(shè)計(jì)模式

       
      設(shè)計(jì)師無需抗拒 AI 技術(shù),反而應(yīng)主動學(xué)習(xí)并掌握 Uizard、Figma AI 等主流 AI 設(shè)計(jì)工具的使用方法,理解其底層邏輯與能力邊界,將 AI 作為設(shè)計(jì)的輔助工具,讓 AI 承擔(dān)重復(fù)性、機(jī)械性的設(shè)計(jì)工作,自己則聚焦于創(chuàng)意構(gòu)思、策略設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)打磨,通過 “人機(jī)協(xié)同” 實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)效率與設(shè)計(jì)質(zhì)量的雙重提升。
       

      結(jié)語

       
      當(dāng)前,AI 技術(shù)在 UI 界面設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用仍處于初級階段,它能成為設(shè)計(jì)師高效的輔助工具,帶來設(shè)計(jì)效率的提升與設(shè)計(jì)模式的創(chuàng)新,但受限于業(yè)務(wù)理解、創(chuàng)造性與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)適配等方面的短板,始終無法獨(dú)立完成專業(yè)的 UI 界面設(shè)計(jì)。
       
      對于設(shè)計(jì)師而言,AI 時(shí)代的核心并非 “與 AI 競爭”,而是 “駕馭 AI”。唯有持續(xù)深耕業(yè)務(wù)、提升原創(chuàng)能力、擁抱新技術(shù),打造 AI 難以替代的核心競爭力,才能在人機(jī)協(xié)同的設(shè)計(jì)新范式中,始終占據(jù)主導(dǎo)地位,讓設(shè)計(jì)真正成為連接產(chǎn)品與用戶的核心紐帶。

      蘭亭妙微(藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì))m.payeee.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

       

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      銀行金融借貸業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗(yàn)升級

      清陽

      編輯導(dǎo)語:在快節(jié)奏的當(dāng)下,金融業(yè)務(wù)的辦理對于金融行業(yè)來說有了更高的要求,在效率為先的基礎(chǔ)上,也要追求服務(wù)體驗(yàn)。本文以某銀行的金融借貸業(yè)務(wù)為例,分析其服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化升級的思路,與蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司一起來看看。

      在追求效率的今天,辦理金融業(yè)務(wù)的消費(fèi)者們對金融行業(yè)有了更高的要求。銀行也在追求服務(wù)效率和服務(wù)精準(zhǔn)度方面不斷提升自己的服務(wù)體驗(yàn)。本文以某銀行金融借貸業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品架構(gòu)優(yōu)化為例,探尋銀行服務(wù)升級之路。

      本次服務(wù)升級主要通過神秘人暗訪、競品對比、滿意度調(diào)研和用戶訪談等,對金融借貸業(yè)務(wù)的辦理流程和體驗(yàn)度量進(jìn)行梳理,結(jié)合行方產(chǎn)品特點(diǎn)和發(fā)展方向,以服務(wù)設(shè)計(jì)為核心和驅(qū)動力,在借貸業(yè)務(wù)服務(wù)流程和產(chǎn)品架構(gòu)層面進(jìn)行體驗(yàn)升級,打造更有溫度的金融產(chǎn)品借貸體驗(yàn)。

      一、剖析問題,明確方向

      隨著研究的深入,我們發(fā)現(xiàn)由于借貸產(chǎn)品辦理渠道的多樣性和用戶的多層次性,借貸業(yè)務(wù)在服務(wù)體驗(yàn)層面問題明顯,包括業(yè)務(wù)辦理流程繁瑣、線下線上辦理渠道雜亂、多渠道斷裂、業(yè)務(wù)辦理流程和信息不透明、用戶被動接受等。

      在這次的體驗(yàn)升級項(xiàng)目中,我們對現(xiàn)狀問題進(jìn)行了分析和討論。與行方、專家、KOL 用戶進(jìn)行多次腦暴,提煉出“簡單”“快捷”“可視”“個(gè)性”四個(gè)關(guān)鍵詞,并從“產(chǎn)品”和“服務(wù)”兩個(gè)維度進(jìn)行發(fā)散和思考,為后續(xù)體驗(yàn)提升和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供方向和指導(dǎo)。

      “簡單”上,我們從業(yè)務(wù)辦理的場景和流程入手,簡化借貸業(yè)務(wù)辦理流程和用戶信息錄入,減少用戶負(fù)擔(dān);對新老用戶和不同類型的業(yè)務(wù)申請,依靠行方大數(shù)據(jù)能力,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效簡捷。“快捷”上,打通線下、線上的業(yè)務(wù)流程和信息共享,減少不同渠道的辦理壁壘,縮短用戶的辦理周期。

      “可視”上,通過業(yè)務(wù)辦理流程和用戶行為軌跡的可視化設(shè)計(jì),讓用戶能夠隨時(shí)回溯和感知辦理節(jié)點(diǎn)。

      “個(gè)性”上,通過用戶畫像進(jìn)行分層和標(biāo)簽化管理,對用戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和業(yè)務(wù)推薦,精準(zhǔn)營銷提升用戶滿意度。

      二、場景化打造貼心服務(wù)

      借貸業(yè)務(wù)辦理的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都要考慮到用戶最真切的需求和最希望得到的服務(wù),是服務(wù)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)。對應(yīng)到銀行金融借貸業(yè)務(wù),從一個(gè)借貸用戶的行為路徑來看,可以拆解為獲客觸達(dá)-產(chǎn)品介紹-申請辦理-簽約放款-還款貸后這五個(gè)階段。不同的階段對應(yīng)著不同的用戶心理特征和借貸業(yè)務(wù)的服務(wù)重點(diǎn)。

      1. 獲客觸達(dá)

      無論是傳統(tǒng)行業(yè)亦或是新興行業(yè),拉新永遠(yuǎn)是進(jìn)行時(shí),獲客觸達(dá)始終是第一步。在這個(gè)階段,企業(yè)要通過不同的渠道和媒介讓產(chǎn)品被用戶看到,即目標(biāo)用戶在哪里產(chǎn)品宣傳就要到哪里。

      此時(shí),要特別注意場景化的運(yùn)用,我們的宣傳和營銷要貼合用戶的實(shí)際場景和需求,通過場景喚醒用戶借貸的某種心理狀態(tài)或需求。簡言之,金融借貸產(chǎn)品在向用戶發(fā)出邀約的當(dāng)下,是否有精準(zhǔn)喚醒用戶“借明天的錢,圓今天的夢”的內(nèi)部動機(jī)和美好期許:

      預(yù)支一筆費(fèi)用,為新購置的小家加點(diǎn)裝飾、解決畢業(yè)租房的燃眉之急、添置一套心儀已久的運(yùn)動裝備……

      在安全可信的原則之下,合理運(yùn)用場景化的營銷理念,通過口碑傳播、營銷短信/電話、平臺官網(wǎng)/APP/微信公眾號/線下物理網(wǎng)點(diǎn)等觸點(diǎn)、合作商戶等的精準(zhǔn)布控,實(shí)現(xiàn)用戶的成功觸達(dá)。

      2. 產(chǎn)品介紹

      大多數(shù)情況下,產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)最重要的觸點(diǎn)是人,即行方客戶經(jīng)理。因此,良好的線上/線下客戶經(jīng)理形象、敏銳的需求洞察力,以及較高的業(yè)務(wù)水平?jīng)Q定了產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)高度和滿意度。

      在產(chǎn)品介紹階段,需通過客戶經(jīng)理解決用戶在產(chǎn)品認(rèn)知階段遇到的困惑和疑慮,包括用戶不能自主解決的、產(chǎn)品信息簡略、內(nèi)容不夠精確的、產(chǎn)品介紹入口不可尋或詳細(xì)說明不可觸達(dá)的、信息可靠性受客戶經(jīng)理牽制、信息片面等問題。

      提升本階段的服務(wù)體驗(yàn),觸點(diǎn)環(huán)節(jié)需要做好用戶、客戶經(jīng)理、說明文本三方面的體驗(yàn)工作。如賦能用戶自主了解、熟悉產(chǎn)品和解決問題的能力、提升客戶經(jīng)理響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度、提升產(chǎn)品信息(紙質(zhì)&電子產(chǎn)品文本)透明度。

      3. 申請辦理

      “申請辦理”這個(gè)階段是需要用戶與客戶經(jīng)理密切配合的、需要用戶高密集的信息確認(rèn)與反饋、申請材料的整理與提交、明確貸款許可(申請額度、貸款類型)、確定權(quán)利與義務(wù)范疇(包括還款期限、利率、還款方式、還款限制與補(bǔ)充說明等)的階段。

      該階段業(yè)務(wù)系統(tǒng)(平臺&客戶經(jīng)理)的可用性,及其間接傳遞出的價(jià)值觀,是影響用戶對全流程服務(wù)體驗(yàn)的至關(guān)重要因素。這一階段,用戶存在的痛點(diǎn)包括申請辦理過程缺乏對全流程的掌控感、申請辦理過程安全感差,官方認(rèn)證感覺差、對申請流程及所需材料感知不清晰、申請辦理操作成本高。

      為解決“申請辦理”階段各個(gè)觸點(diǎn)用戶的問題,重點(diǎn)需要在流程設(shè)計(jì)上做好提升安全感、加強(qiáng)可視化、確保強(qiáng)反饋三個(gè)方面的工作。

      具體而言,首先需要做到申請辦理過程中各渠道對外標(biāo)識一致、統(tǒng)一;線上/線下對接的客戶經(jīng)理能夠提供專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù);申請流程及進(jìn)度可視化;申辦材料簡單易懂、有材料清單和說明幫助方便用戶準(zhǔn)備和提交、提供線下線上多渠道提交窗口;在用戶辦理異常時(shí)有專業(yè)人員及時(shí)跟進(jìn)處理、對用戶的疑問及時(shí)反饋和解答,幫助用戶更好地進(jìn)行申辦。

      4. 簽約放款

      簽約過程的儀式感、順暢度,簽約人員的禮儀及態(tài)度,貸款合同的可讀性、易保存性,簽署時(shí)給予用戶的主動性等,都影響著用戶的情緒體驗(yàn)(緊張-放松、尷尬-自然、局促-舒緩、擔(dān)憂-平靜),進(jìn)而影響到用戶對整個(gè)機(jī)構(gòu)專業(yè)性和安全性的感知和評價(jià)。

      簽約過程需要盡可能避免過度 push 用戶,喚起緊張、被動的不良感知;避免開放環(huán)境,注重用戶隱私保護(hù);把后續(xù)還款時(shí)間節(jié)點(diǎn)、還款方式、短信提醒等內(nèi)容生成清單轉(zhuǎn)交用戶,并告知注意事項(xiàng)。同時(shí)需要告知用戶簽約結(jié)束并不代表交易地結(jié)束,持續(xù)跟進(jìn)、專業(yè)及時(shí)的咨詢服務(wù)全天候向用戶開放,會有效的提升用戶滿意度。

      5. 還款貸后

      此階段的用戶,壓力感和緊張感都已降到最低,但在首次還款時(shí),仍然有可能因還款信息不清晰、客戶經(jīng)理態(tài)度冷淡而產(chǎn)生猶疑、擔(dān)憂和怨懟,并因此回想起前期流程中的體驗(yàn)瑕疵,影響對整個(gè)流程的體驗(yàn)評價(jià)。

      作為全流程用戶體驗(yàn)的“終點(diǎn)”環(huán)節(jié),本階段更要注意用戶服務(wù)的細(xì)節(jié)和方式,包括通過短信、微信和 APP 等方式及時(shí)提醒用戶還款信息、還款途徑,要注意提醒方式的克制,不能過度打擾用戶;貸后關(guān)系的維護(hù),如首次還款提醒、后續(xù)流程告知、問題咨詢響應(yīng)速度和反饋質(zhì)量等。

      還款貸后階段,還款及貸后提醒的專業(yè)性及時(shí)性、客戶回訪及服務(wù)流程告知、逾期管理標(biāo)準(zhǔn)化流程需要重點(diǎn)關(guān)注。

      通過分析銀行金融借貸業(yè)務(wù)的“五個(gè)流程+N個(gè)觸點(diǎn)”,我們不難發(fā)現(xiàn):想要更好的用戶體驗(yàn),不能只盯在產(chǎn)品有多少功能、種類有多么豐富、幫助手冊有多么詳實(shí)等幾個(gè)片面的服務(wù)孤島上,而是需要基于體驗(yàn)場景,將用戶體驗(yàn)流程串成鏈條,在各個(gè)觸點(diǎn)、各個(gè)階段落實(shí)“以用戶為中心”服務(wù)設(shè)計(jì)理念,讓用戶在鏈路的所有觸點(diǎn)體驗(yàn)到安全、便捷、舒適的服務(wù)。

      轉(zhuǎn)載:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

      蘭亭妙微(藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì))m.payeee.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

       

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      2026 UI設(shè)計(jì)10大趨勢前瞻…這些設(shè)計(jì)方向要火

      清陽

      2026年的UI設(shè)計(jì),不再強(qiáng)調(diào)嚴(yán)苛的視覺規(guī)則,而是更注重結(jié)合使用場景做出合理的設(shè)計(jì)選擇。

      設(shè)計(jì)師不再默認(rèn)選用極簡或極繁風(fēng)格,而是根據(jù)用戶需求、情感訴求以及產(chǎn)品的實(shí)際使用方式來設(shè)計(jì)。

      其中一個(gè)重大變化是,只要設(shè)計(jì)目的明確,人們對復(fù)雜設(shè)計(jì)的接受度大幅提升。

      界面可以層次感豐富或富有表現(xiàn)力,只要易于理解就是合理的設(shè)計(jì)。

      適配性是塑造2026年UI設(shè)計(jì)的另一核心趨勢。界面的響應(yīng)性不斷升級,不僅能適配屏幕尺寸,還能根據(jù)用戶的行為和偏好做出調(diào)整。

      動效、色彩與布局的設(shè)計(jì),不再只是為了裝飾界面,更是為了傳遞設(shè)計(jì)意圖。

      這些變化共同指向了一種更平衡的設(shè)計(jì)思路,讓視覺風(fēng)格與產(chǎn)品易用性同步發(fā)展、相輔相成。

      01 觸覺極致化和3D縱深感

      歷經(jīng)多年的扁平化界面設(shè)計(jì)后,2026年UI設(shè)計(jì)在視覺上的一大重要變化,是重新聚焦于設(shè)計(jì)的縱深感與質(zhì)感。

      通過分層布局、立體組件和細(xì)膩的三維元素,讓界面重新?lián)碛锌臻g維度。

      觸覺極致化并非讓界面變得雜亂無章、令人眼花繚亂,而是讓數(shù)字元素更具物理質(zhì)感和交互反饋感。

      按鈕設(shè)計(jì)看起來觸手可及,而非單純的符號;

      圖標(biāo)設(shè)計(jì)兼具重量感與質(zhì)感。

      這些細(xì)節(jié)能讓用戶無需額外說明,就能理解各元素的使用方式。

      渲染技術(shù)、產(chǎn)品性能和瀏覽器支持度的提升,讓設(shè)計(jì)師能輕松為界面添加3D效果,且不會拖慢產(chǎn)品運(yùn)行速度、影響產(chǎn)品的可訪問性。

      02 動態(tài)排版

      2026年的排版設(shè)計(jì)不再局限于靜態(tài)布局,為文字賦予動態(tài)效果的動態(tài)排版,正從純粹的裝飾元素,成為界面設(shè)計(jì)的核心組成部分。

      用戶滾動頁面時(shí),標(biāo)題文字可能會拉伸、位移或做出其他響應(yīng);用戶點(diǎn)擊或懸停時(shí),標(biāo)簽文字也會產(chǎn)生細(xì)微的動態(tài)變化。

      這些動效能清晰傳遞視覺焦點(diǎn)、層級或狀態(tài)的變化,且設(shè)計(jì)的核心是提升文字的可讀性,而非分散用戶注意力。

      合理運(yùn)用動態(tài)排版,能為界面賦予情感與韻律,讓產(chǎn)品呈現(xiàn)出更活潑、精致或趣味的氣質(zhì),同時(shí)也能幫助用戶更輕松地瀏覽復(fù)雜的界面布局。

      2026年,排版不再只是承載內(nèi)容的載體,更在塑造整體用戶體驗(yàn)中扮演著主動且關(guān)鍵的角色。

      03 柔和光影和雜志質(zhì)感

      在大膽且富有表現(xiàn)力的界面設(shè)計(jì)成為潮流的同時(shí),受雜志排版啟發(fā)的柔和、簡約設(shè)計(jì)風(fēng)格也愈發(fā)受青睞。

      這一設(shè)計(jì)趨勢借鑒印刷雜志、攝影作品和高端出版物的設(shè)計(jì)思路,并將其適配應(yīng)用于數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

      柔和光影風(fēng)格的UI設(shè)計(jì),通過柔和的漸變、漫射的陰影和細(xì)膩的紋理營造溫暖的氛圍與視覺縱深感,同時(shí)又不會造成視覺雜亂。

      配色方案通常以低飽和度的中性色、暖白色為主,搭配少量點(diǎn)綴色,整體呈現(xiàn)出舒緩、簡潔且設(shè)計(jì)感十足的視覺效果。

      兼具雜志質(zhì)感的界面布局,注重留白設(shè)計(jì)、視覺韻律與清晰的層級劃分,讓內(nèi)容有足夠的呼吸空間,同時(shí)又能保持精致的設(shè)計(jì)感。

      這種設(shè)計(jì)思路特別適用于創(chuàng)意工具、內(nèi)容平臺和生活方式類產(chǎn)品——這類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)氛圍與基調(diào)尤為重要。

      04 科幻風(fēng)未來感漸變

      在設(shè)計(jì)風(fēng)格的另一維度,科幻風(fēng)漸變在2026年的使用頻率大幅提升,尤其適用于科技類和實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

      這類界面常運(yùn)用高對比度、大膽的色彩搭配和富有氛圍感的光影效果,打造極具未來感的視覺體驗(yàn)。

      未來感漸變設(shè)計(jì)通常以深色為背景,搭配霓虹藍(lán)、亮紫、金屬色等鮮艷的電光色系,營造出極具電影質(zhì)感的視覺效果,現(xiàn)代感與沉浸感拉滿。

      合理運(yùn)用這類漸變設(shè)計(jì),既能凸顯產(chǎn)品的創(chuàng)新屬性,又不會讓整體設(shè)計(jì)顯得雜亂。

      這種設(shè)計(jì)風(fēng)格在深色模式下的表現(xiàn)尤為出色,發(fā)光的點(diǎn)綴元素與分層的光影效果,能為界面增添更多縱深感與氛圍感。

      漸變的應(yīng)用場景也不再局限于背景,如今還被廣泛運(yùn)用于按鈕、文字和交互元素的設(shè)計(jì)中。

      2026年,漸變不再只是裝飾性的設(shè)計(jì)元素,更在品牌塑造與視覺敘事中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

      05 新一代動態(tài)圖形

      2026年的動態(tài)圖形設(shè)計(jì)已完全融入U(xiǎn)I設(shè)計(jì)體系,不再局限于基礎(chǔ)的懸停效果或加載動畫。

      動效設(shè)計(jì)被用于詮釋各界面元素之間的關(guān)聯(lián)、提供清晰的交互反饋,還能讓不同交互場景間的過渡更流暢。

      屏幕切換的動效設(shè)計(jì)目標(biāo)明確、銜接自然,動畫效果能根據(jù)用戶的操作做出實(shí)時(shí)且自然的響應(yīng)。微交互動效則無需過多文字說明,就能清晰展示系統(tǒng)狀態(tài)、引導(dǎo)用戶操作。新一代動態(tài)圖形設(shè)計(jì)的核心優(yōu)勢,在于動效的細(xì)膩度與一致性。

      動效不會刻意吸引注意力,而是通過讓界面更易懂、更好用,為整體使用體驗(yàn)賦能。

      隨著設(shè)計(jì)工具與框架的不斷升級,動態(tài)圖形設(shè)計(jì)已不再是特殊的可選設(shè)計(jì)元素,而是優(yōu)質(zhì)UI設(shè)計(jì)的必備組成部分。

      06 新極簡主義

      極簡主義在2026年依然是主流設(shè)計(jì)思路,但已進(jìn)化為更具表現(xiàn)力、更以人為本的新極簡主義。

      這種設(shè)計(jì)風(fēng)格保留了傳統(tǒng)極簡設(shè)計(jì)的清晰性與簡潔性,同時(shí)融入了溫暖的氛圍、細(xì)膩的質(zhì)感與靈活的設(shè)計(jì)手法。

      新極簡主義的界面設(shè)計(jì)摒棄強(qiáng)烈的色彩對比與刻板的網(wǎng)格布局,轉(zhuǎn)而采用柔和的色彩過渡、圓角元素與更具有機(jī)感的留白方式。

      字體的選擇經(jīng)過精心考量,不再追求中性化,細(xì)微的視覺細(xì)節(jié)為設(shè)計(jì)增添獨(dú)特個(gè)性,又不會造成視覺雜亂。

      這一設(shè)計(jì)趨勢的興起,反映出人們逐漸意識到:極簡主義并非只能營造冰冷、缺乏人情味的視覺效果。

      新極簡主義在追求設(shè)計(jì)清晰性的同時(shí),將使用舒適度放在重要位置,打造出既高效又富有情感溫度的界面。

      07 敘事化設(shè)計(jì)

      敘事化設(shè)計(jì)已成為UI設(shè)計(jì)中愈發(fā)重要的組成部分,尤其適用于以教育、啟發(fā)用戶或引導(dǎo)用戶完成復(fù)雜操作為核心目標(biāo)的產(chǎn)品。

      2026年的界面設(shè)計(jì)不再追求一次性展示所有內(nèi)容,而是遵循敘事邏輯,隨用戶操作逐步呈現(xiàn)內(nèi)容。

      基于滾動的敘事設(shè)計(jì)、漸進(jìn)式信息展示和隨操作變化的視覺效果,讓用戶能以結(jié)構(gòu)化、沉浸式的方式瀏覽內(nèi)容。

      動效、色彩與布局的變化,能清晰傳遞內(nèi)容的推進(jìn)節(jié)奏與使用場景,讓用戶的交互過程成為一場連貫的體驗(yàn)之旅。

      這種設(shè)計(jì)思路將信息傳遞與用戶自然的探索習(xí)慣相結(jié)合,有效提升用戶對內(nèi)容的理解度與參與度。

      主打敘事化設(shè)計(jì)的界面,不會用繁多的選項(xiàng)讓用戶感到無從下手,而是為用戶提供清晰的操作指引與體驗(yàn)節(jié)奏。

      08 新復(fù)古風(fēng)格

      懷舊風(fēng)依舊在影響UI設(shè)計(jì),但在2026年,這種風(fēng)格呈現(xiàn)出更精致、更具設(shè)計(jì)意圖的新形態(tài)。

      新復(fù)古風(fēng)格將早期的數(shù)字美學(xué)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)相結(jié)合,做出全新的設(shè)計(jì)詮釋。

      像素紋理、復(fù)古配色方案和經(jīng)典的界面設(shè)計(jì)元素,通過高分辨率視覺效果、流暢的動效和自適應(yīng)布局被重新演繹,最終呈現(xiàn)的設(shè)計(jì)既帶有熟悉的懷舊感,又不會顯得過時(shí)。

      這一設(shè)計(jì)趨勢能引發(fā)用戶共鳴,因?yàn)樗鼘⑶楦杏洃浥c當(dāng)代的產(chǎn)品易用性巧妙結(jié)合。

      在致敬經(jīng)典的同時(shí)擁抱現(xiàn)代設(shè)計(jì),新復(fù)古風(fēng)格的界面營造出一種跨世代的視覺延續(xù)感,能吸引不同年齡段的用戶。

      09 舒緩式界面

      隨著數(shù)字產(chǎn)品的滲透度越來越高,設(shè)計(jì)中對用戶心理舒適度和長期使用體驗(yàn)的重視程度也不斷提升。

      舒緩式界面設(shè)計(jì)將可預(yù)測性、可訪問性和情感舒適度放在首位,而非追求持續(xù)的視覺刺激。

      這類界面會減少不必要的通知提醒、降低視覺干擾,且謹(jǐn)慎使用動效;配色方案的選擇以提升使用舒適度為核心,布局設(shè)計(jì)則注重一致性與清晰性。

      舒緩式界面設(shè)計(jì)對生產(chǎn)力工具、健康類平臺和用戶日常高頻使用的應(yīng)用尤為重要。

      2026年,尊重用戶的注意力,已逐漸成為評判設(shè)計(jì)品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

      10 手勢交互設(shè)計(jì)

      隨著觸控技術(shù)、運(yùn)動傳感器和空間計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展,手勢交互設(shè)計(jì)的應(yīng)用愈發(fā)廣泛。

      在許多界面中,滑動、拖拽、長按和多點(diǎn)觸控等手勢操作,正逐步取代傳統(tǒng)的可視化控件。

      合理的手勢交互設(shè)計(jì)能減少視覺雜亂,打造更流暢的交互模式,但這需要設(shè)計(jì)師做好新手引導(dǎo)與交互反饋設(shè)計(jì),確保手勢操作的易發(fā)現(xiàn)性與可訪問性。

      2026年,成功的手勢交互界面設(shè)計(jì),都能在保證直觀易用的同時(shí),兼顧設(shè)計(jì)的清晰性。

      轉(zhuǎn)載:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

      最后

      優(yōu)秀的UI設(shè)計(jì),能在表現(xiàn)力與克制感、創(chuàng)新性與易用性、美學(xué)設(shè)計(jì)與人文共情之間找到完美平衡。

      設(shè)計(jì)師不僅關(guān)注界面的視覺效果,更重視用戶的使用感受,才能打造出超越表面視覺吸引力、引發(fā)用戶深度共鳴的產(chǎn)品體驗(yàn)

      蘭亭妙微(藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì))m.payeee.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

       

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      為什么 B 端產(chǎn)品的步驟條表單越來越少

      清陽

      今天蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司來和大家聊聊在 B 端設(shè)計(jì)當(dāng)中十分基礎(chǔ),但是爭議越來越大的組件:步驟條

      因?yàn)樵谶^去很長一段時(shí)間里,步驟條幾乎是 B 端復(fù)雜表單的“標(biāo)配”,只要遇到信息量大的任務(wù),設(shè)計(jì)師的第一反應(yīng)往往是:太長了,用步驟條切分一下吧;產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)原型也是:邏輯復(fù)雜了,步驟條來一下吧。

      但是在 2026 年的今天,我們重新在看很多表單時(shí),經(jīng)常會出現(xiàn)濫用表單的情況,而很多高效的 SaaS 產(chǎn)品正在讓步驟條退場,取而代之的時(shí)更扁平、直觀的單頁交互。

      為什么會出現(xiàn)這種變化?我們在設(shè)計(jì)表單時(shí),到底該如何抉擇?今天我們就來深入討論一下。

      一、步驟條的“舒適區(qū)”

      首先,在交互設(shè)計(jì)初期,我們需要承認(rèn)步驟條確實(shí)做出了很多貢獻(xiàn)。在交互設(shè)計(jì)的理論當(dāng)中,步驟條的核心價(jià)值在于“降低認(rèn)知負(fù)荷”。

      它利用的就是心理學(xué)中的“組塊化”原理,將一個(gè)龐大的任務(wù)(比如 50 個(gè)填寫項(xiàng))拆解為若干個(gè)小任務(wù)(Step 1、Step 2、Step 3)。

      這種邏輯非常線性,同時(shí)能夠降低用戶的理解成本,通過步驟引導(dǎo)用戶,避免了他們在復(fù)雜的流程中迷路,所以最初在 C 端產(chǎn)品當(dāng)中經(jīng)常使用。

      同樣這樣就造成了很多設(shè)計(jì)師的路徑依賴:只要表單長,就用步驟條,產(chǎn)品經(jīng)理的視角也是如此

      二、B 端場景下的“水土不服”

      然而,這種線性邏輯遇到復(fù)雜的 B 端業(yè)務(wù)時(shí),問題就會出現(xiàn)。

      因?yàn)?B 端通常都是專家型用戶,他們在處理業(yè)務(wù)時(shí),需要的往往不是“保姆式的引導(dǎo)”,而是“全局的掌控感”。

      步驟條在 B 端復(fù)雜場景下,存在三個(gè)致命的體驗(yàn)缺點(diǎn):

      1. 全局感的缺失

      這是最嚴(yán)重的問題。想象一下,一個(gè)采購員正在創(chuàng)建一個(gè)復(fù)雜的入庫單,如果使用步驟條,他必須填完基礎(chǔ)信息點(diǎn)擊下一步,才能看到物料明細(xì)。

      但在實(shí)際業(yè)務(wù)中,他可能需要看著“物料明細(xì)”的種類,反過來去修改“基礎(chǔ)信息”里的倉庫類型。

      步驟條這時(shí)候就是一堵墻,切斷了信息之間的聯(lián)系。用戶被迫在“上一步”和“下一步”之間反復(fù)橫跳,導(dǎo)致使用步驟條表單異常痛苦,極大地降低了錄入效率。

      2. 錄入流的中斷

      B 端的高效錄入講究的是 連貫、一氣呵成,通常需要高效的無鼠標(biāo)快速操作。

      而步驟條的每一次“下一步”點(diǎn)擊,本質(zhì)上都是一次系統(tǒng)級的強(qiáng)打斷,它強(qiáng)制用戶從輸入的心流中抽離出來,停下手中的動作去尋找按鈕、等待頁面校驗(yàn)或刷新。對于每天要處理上百個(gè)表單的業(yè)務(wù)員來說,這種高頻的中斷會成倍放大操作的疲勞感。

      3. 修改成本高昂

      在傳統(tǒng)的單頁長表單中,發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)填錯(cuò),用戶只需鼠標(biāo)滾動回去修改即可,所見即所得。

      但在步驟條模式下,修改成本被無限放大:用戶可能需要連點(diǎn)兩次“上一步”,修改完成后,再連點(diǎn)兩次“下一步”才能回到原位。

      更糟糕的是,B 端表單不僅用于“新建”,更常用于數(shù)據(jù)的“二次編輯”。如果是為了修改最后一步的某個(gè)小字段,用戶卻不得不把前面的步驟全部重新點(diǎn)擊過一遍(甚至可能觸發(fā)連環(huán)的必填項(xiàng)校驗(yàn)攔截)。在編輯場景下,步驟條帶來的交互冗余是成倍增加的。

      三、趨勢變革與使用決策

      目前我們看到越來越多的系統(tǒng),正在提出一個(gè)新的要求:“非必要,不步驟”。

      B 端產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)向“長表單 + 錨點(diǎn)導(dǎo)航”的模式。這種現(xiàn)象我認(rèn)為其實(shí)就是在:把業(yè)務(wù)的處理掌控權(quán),徹底交還給用戶。

      全局視角:目前其實(shí)最常見的做法就是將基礎(chǔ)信息、詳細(xì)配置、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)等所有模塊,展示到一個(gè)空間當(dāng)中,配合頁面當(dāng)中的 錨點(diǎn)定位,用于告訴用戶頁面的整體情況,這樣就能消除未知的焦慮。

      隨機(jī)存取:在表單層面,我們希望徹底解放線性順序的束縛。用戶不再受制于系統(tǒng),可以根據(jù)手頭掌握的資料靈活決定錄入節(jié)奏,對于很多當(dāng)前信息缺失的情況,我們可以提供更多新增的入口,減少用戶跳轉(zhuǎn)。

      同時(shí)需要考慮草稿箱、暫存等功能,給表單提供非線性的操作路徑,才能契合真實(shí)的復(fù)雜業(yè)務(wù)場景。

      沉浸式心流: 通過上下翻頁替代步驟跳轉(zhuǎn),我們發(fā)現(xiàn)在單一頁面中,能夠使用戶更容易沉浸心流,專注填寫。

      難道就不能用步驟條了?

      作為設(shè)計(jì)師,我們需要明確步驟條的使用決策。

      在決定使用哪種組件時(shí),先問自己兩個(gè)問題:

      Q1:后續(xù)步驟的內(nèi)容,是否與前一步內(nèi)容會有依賴?是 → 使用步驟條。(比如:Step 1 選了“企業(yè)”,Step 2 才出現(xiàn)“營業(yè)執(zhí)照”上傳入口;選了“個(gè)人”,Step 2 則是“身份證”。前后有強(qiáng)邏輯耦合。)否 → 使用單頁錨點(diǎn)。(比如:填寫入職信息,基本信息和教育經(jīng)歷之間沒有邏輯依賴,只是信息的類目不同。)

      Q2:這個(gè)任務(wù)是否是一次性的、不可逆的?是 → 使用步驟條。(比如:大額轉(zhuǎn)賬匯款、極低頻的系統(tǒng)初始化向?qū)В枰脩舨讲酱_認(rèn),謹(jǐn)慎操作)否 → 使用單頁錨點(diǎn)。(比如:日常的高頻數(shù)據(jù)錄入、編輯商品詳情信息)

      寫在最后

      其實(shí)在我看來,很多系統(tǒng)“去步驟條化”,本質(zhì)上是要求設(shè)計(jì)師跳出組件庫的舒適區(qū),重新深挖業(yè)務(wù)場景。

      作為 B 端設(shè)計(jì)師,我們不能成為盲目拖拽組件的執(zhí)行者,而要在業(yè)務(wù)效率與交互心智之間找到最佳平衡點(diǎn),這才是我們不可替代的價(jià)值。

      轉(zhuǎn)載:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

      蘭亭妙微(藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì))m.payeee.cn 是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司,為期望卓越的國內(nèi)外企業(yè)提供卓越的大數(shù)據(jù)可視化界面設(shè)計(jì)B端界面設(shè)計(jì)桌面端界面設(shè)計(jì)APP界面設(shè)計(jì)圖標(biāo)定制用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)交互設(shè)計(jì)UI咨詢高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì),以及相關(guān)的軟件開發(fā)服務(wù),咨詢電話:01063334945。

       

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      設(shè)計(jì)不是改界面,而是讀懂情緒

      清陽

      作為專注于體驗(yàn)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),蘭亭妙微UI設(shè)計(jì)公司認(rèn)為:一個(gè)好的設(shè)計(jì),不僅要解決問題,更要撫慰情緒。我們從“不確定感”“壓力”和“關(guān)懷”三種典型情緒出發(fā),重新拆解航班狀態(tài)頁的設(shè)計(jì)邏輯,讓它不再是冰冷的工具,而是成為用戶旅程中善解人意的“情緒伙伴

      你有沒有匆忙趕著去機(jī)場的經(jīng)歷?是否也在航班延誤時(shí)感到過焦慮? 這些情緒我們都曾體驗(yàn)過——但它們真的被運(yùn)用到設(shè)計(jì)中了嗎?

      這一次,我們從“情緒”出發(fā),重新設(shè)計(jì)了航班狀態(tài)頁,分享 3 個(gè)由用戶情緒驅(qū)動的設(shè)計(jì)決策。

      01.情緒:不確定感

      想象一下這個(gè)場景: 用戶可能正坐在趕往機(jī)場的火車上。一邊盯著時(shí)間,一邊核對路線,腦子里不斷計(jì)算著:“我來得及嗎?萬一航班有變化怎么辦?”

      這是一種非常典型的不確定時(shí)刻。 不是恐慌,而是那種微妙卻持續(xù)的緊張——用戶此刻只想確認(rèn)一件事:一切是否仍在按計(jì)劃進(jìn)行。

      我們的設(shè)計(jì)回應(yīng)在這個(gè)場景中,用戶最需要的,其實(shí)就是航班狀態(tài)信息本身的確定性反饋。 而最常見、也最容易引發(fā)誤解的狀態(tài)之一,就是航班“延誤”。

      但延誤并不等于災(zāi)難——航班依然會飛,有時(shí)甚至反而給用戶多出了一點(diǎn)趕往機(jī)場的時(shí)間;起飛延誤,也不一定意味著落地延誤。

      而在舊版本中,“延誤”與“取消”使用了同一種紅色。這種表達(dá),會在第一秒就把“延誤”解讀為一種危險(xiǎn)信號,放大了用戶原本就存在的不確定感。

      因此在改版中,我們將“延誤”的顏色調(diào)整為橙色:

      • 與“正常起飛”的綠色保持清晰區(qū)分
      • 在視覺上依然足夠顯眼
      • 但在情緒感知上更加克制
      • 也更符合“延誤”本身的真實(shí)嚴(yán)重程度

      一個(gè)顏色的變化,背后對應(yīng)的其實(shí)是一種“風(fēng)險(xiǎn)等級可視化分級設(shè)計(jì)”,而不是簡單的視覺改動——讓信息 既足夠被看見,又不會過度制造恐慌。

      也正是在這種細(xì)微的情緒調(diào)節(jié)中,用戶的不確定感被悄悄降低了。

      02.情緒:壓力

      再換一個(gè)場景:用戶已經(jīng)站在值機(jī)柜臺前,一只手拿著護(hù)照,另一只手扶著行李,也許身旁還有一個(gè)小孩正拉著他們的衣角。外部刺激密集、節(jié)奏迅速,這是一種短暫但強(qiáng)烈的壓力時(shí)刻。

      在這種狀態(tài)下,用戶最迫切的需求,往往不是“瀏覽”; 而是馬上確認(rèn)關(guān)鍵信息是否齊全——PNR 號、行李額度、值機(jī)所需的任何關(guān)鍵信息。 這不是一個(gè)可以讓用戶慢慢尋找入口的時(shí)刻。

      他們只想快速、明確、毫不猶豫地進(jìn)入「我的預(yù)訂」。

      我們的設(shè)計(jì)回應(yīng)

      航班狀態(tài)頁,往往是用戶走到柜臺前最后查看一次的頁面。  因此在這個(gè)高壓場景中,“我的預(yù)訂”必須是第一時(shí)間被看到的入口。

      在這次改版中,我們做了三件小調(diào)整:

      1. 讓入口更加明顯
      2. 增加圖標(biāo),方便用戶快速理解
      3. 文案從泛泛的“查看預(yù)訂(View bookings)”,調(diào)整為更貼近當(dāng)下心智模型的“我的預(yù)訂 My booking”

      這些變化看起來都不大,但它們背后遵循的是同一個(gè)原則:在高壓力狀態(tài)下,為用戶提供「最短決策路徑(Shortest Decision Path)」。

      當(dāng)用戶無需思考“我要點(diǎn)哪里”,而是第一眼就知道“這就是我要找的”,壓力,便在這一瞬間被有效削減了。

      03.情緒:關(guān)懷(Care)

      在旅程的后半段,節(jié)奏逐漸慢了下來。

      用戶已經(jīng)通過安檢,買了一杯咖啡,坐下等待登機(jī)。

      在這個(gè)相對放松的時(shí)刻,他們偶爾會再次打開航班狀態(tài)頁,然后看到一個(gè)按鈕:“分享航班狀態(tài)”。

      也正是在這一瞬間,用戶的情緒,從“關(guān)注自己”,悄然轉(zhuǎn)向了“想到別人”。

      他們會想到來接機(jī)的朋友或家人——

      是否順利、是否會在機(jī)場焦急地反復(fù)確認(rèn)時(shí)間。 于是,一個(gè)非常真實(shí)、也非常普遍的念頭出現(xiàn)了:“我想讓對方更方便一點(diǎn)。”

      我們的設(shè)計(jì)回應(yīng)

      為了讓這種“關(guān)懷”更容易被表達(dá),我們在這次改版中優(yōu)化了“航班分享”的入口: 讓用戶可以一鍵將航班信息發(fā)送給接機(jī)的人, 對方無需再向用戶反復(fù)確認(rèn),便能直接跟蹤航班的實(shí)時(shí)動態(tài)。

      這不是一個(gè)效率型功能,而是一個(gè)典型的“情緒外溢(Emotional Spillover)”場景——用戶所感知到的安心,被自然地傳遞給了另一端的人。

      設(shè)計(jì)在這一刻所做的,只是順勢托住了這種善意:讓用戶,幫別人更輕松一點(diǎn)。

      結(jié)語:像方法派演員一樣設(shè)計(jì)

      如果要總結(jié)這一切,我想說:設(shè)計(jì)不僅是在“做界面”,而是在“進(jìn)入用戶的情緒”。

      這有點(diǎn)像演員的“方法派表演(Method Acting)”——他們不是站在外面詮釋角色,而是走進(jìn)角色,成為角色本身。

      當(dāng)你也帶著這樣的方式進(jìn)入用戶的情緒場景時(shí),你會發(fā)現(xiàn):

      很多設(shè)計(jì)決策不再是反復(fù)權(quán)衡的“選擇題”,而會變成一種順理成章、甚至“非這樣不可”的結(jié)果。

      因?yàn)榇藭r(shí)你已經(jīng)不再是站在屏幕這一側(cè)為用戶設(shè)計(jì),你是在用戶的狀態(tài)之中,替他們做出判斷。

      轉(zhuǎn)載:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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