2013-11-5 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
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郵件營銷對(duì)于大家不再那么陌生，都知道郵件營銷在營銷推廣中的重要性。但是現(xiàn)在實(shí)施郵件營銷都沒有獲得預(yù)期的效果，為什么會(huì)這樣呢？因?yàn)槲覀冊(cè)谧鲟]件營銷時(shí)，沒有正確的利用、使用郵件營銷的方法。普遍的情況是在網(wǎng)上收集或購買郵件地址，然后使用郵件營銷工具群發(fā)郵件。
那么今天筆者給大家又分享一個(gè)非常實(shí)用的郵件營銷整合策略，也是幫助大家在解決客戶數(shù)據(jù)的問題。數(shù)據(jù)庫營銷與郵件營銷的整合將助力我們?cè)卩]件營銷中獲得非常好的效果。
數(shù)據(jù)庫營銷就是企業(yè)或個(gè)人通過收集和積累會(huì)員信息，經(jīng)過分析篩選后針對(duì)性的使用電子郵件、短信、電話等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營銷方式。數(shù)據(jù)庫營銷對(duì)于企業(yè)或和個(gè)人來說實(shí)施更精準(zhǔn)的營銷，對(duì)于服務(wù)機(jī)構(gòu)來說提升數(shù)據(jù)的價(jià)值。
下面5個(gè)步驟講解數(shù)據(jù)庫營銷的步驟。
建立數(shù)據(jù)庫
在收集數(shù)據(jù)之前，要建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)量少，沒有專業(yè)人員可以使用EXCEL、CRM等工具；數(shù)據(jù)量大，有專業(yè)人員可以使用SQL Server、MySQL等數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。建立數(shù)據(jù)庫之前分析要收集哪些數(shù)據(jù)類型，如姓名、性別、職位、地區(qū)、郵箱、電話等數(shù)據(jù)類型，盡可能的將數(shù)據(jù)類型整理全，數(shù)據(jù)類型越詳細(xì)，對(duì)后期的整理非常有幫助。
數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)收集可以通過購買、注冊(cè)、調(diào)查、活動(dòng)、網(wǎng)上搜集等手段來獲取數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)比較精準(zhǔn)的是注冊(cè)、調(diào)查、活動(dòng)，其次是購買和網(wǎng)上搜集。前者更多是大型企業(yè)使用，后者就是我們經(jīng)常運(yùn)用的手段。筆者早些年從事數(shù)據(jù)庫營銷時(shí)，就是在網(wǎng)上采集數(shù)據(jù)。自己寫程序、使用軟件等輔助來收集網(wǎng)上的數(shù)據(jù)。分享一個(gè)筆者最近使用的網(wǎng)上采集工具：易客寶企業(yè)名錄搜索軟件。
數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)收集以后，就需在入庫，存放到CRM系統(tǒng)、專業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等我們常用、熟悉的管理平臺(tái)。數(shù)據(jù)入庫以后，就得對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，挖掘用戶的消費(fèi)習(xí)慣、特點(diǎn)等。如郵件營銷做得好的電子商務(wù)平臺(tái)亞馬遜，只要用戶在網(wǎng)上瀏覽了什么產(chǎn)品，在1-3天內(nèi)就會(huì)發(fā)送產(chǎn)品相關(guān)的推薦郵件到我們的郵箱中。這就是挖掘用戶瀏覽行為。
數(shù)據(jù)使用
根據(jù)整理的數(shù)據(jù)，分別設(shè)計(jì)營銷推廣的EDM郵件，不同的用戶人群，發(fā)送不同的郵件信息。如果企業(yè)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以考慮API接口的方式，根據(jù)注冊(cè)用戶的瀏覽習(xí)慣自動(dòng)生成營銷郵件，然后通過接口發(fā)送。沒有的就得利用郵件營銷平臺(tái)，如EasyEDM、易郵通這樣的專業(yè)郵件營銷服務(wù)商。將我們整理的用戶數(shù)據(jù)、郵件內(nèi)容上傳至郵件平臺(tái)，然后開始投遞郵件。
數(shù)據(jù)完善
發(fā)送郵件以后，還需要將反饋的數(shù)據(jù)報(bào)告，客戶下單的信息，更新到數(shù)據(jù)庫中。通過不斷的收集、發(fā)送、反饋、更新數(shù)據(jù)，這將提升我們建立的數(shù)據(jù)庫質(zhì)量不斷的提升。
數(shù)據(jù)庫營銷收集的數(shù)據(jù)類型和數(shù)據(jù)越多，對(duì)于我們?cè)趯?shí)施郵件營銷時(shí)，獲得更精準(zhǔn)的用戶信息，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率。郵件營銷與數(shù)據(jù)庫營銷兩者組合到一起，是非常完善搭檔。我們從現(xiàn)在起不要在只收集用戶的郵箱一個(gè)數(shù)據(jù)類型，應(yīng)該去收集更多的用戶數(shù)據(jù)類型，搭建屬于自己的用戶數(shù)據(jù)庫。
作者信息：周維擁有4年郵件營銷顧問、4年網(wǎng)站優(yōu)化、運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉SEO網(wǎng)站優(yōu)化、軟文營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷技巧，想了解作者更多信息請(qǐng)登陸www.zhouweisem.com或者關(guān)注微信公眾號(hào)zhouweisem。新建網(wǎng)絡(luò)營銷交流群：258078624，歡迎加入。
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