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      首頁

      用戶研究工作中的14個經典方法

      藍藍設計的小編

      1 、【眼動&腦電研究】 將眼動儀和腦電設備聯機同步,可以知道用戶是如何看的,以及當時的心理活動。

      2 、【可用性測試】 想知道可用測試是什么?可用性測試的目的&作用?適用的場景?測試所需的人數?

      3、【信噪比原則】 如何清晰的為用戶呈現信息?如何降低信息噪音,突出美妙的主旋律?正確識別信息噪音,有效降低噪音,傳遞清爽的用戶體驗!

      4 、【焦點小組】 焦點小組是神馬?什么時候使用焦點小組?焦點小組的優勢和劣勢如何?

      5 、【卡片分類法】 卡片分類法(Card Sorting)是用來對信息塊進行分類的一種常用用戶研究方法,從分類上又可分為開放式和封閉式卡片分類。你是否好奇,卡片分類的使用場景?具體使用方法?結果輸出?


      方法服務于目的,依據研究課題的不同,我們不僅需要選擇不同的研究方法,還需要按課題的特殊性來優化各種經典方法,形成統一于以上14個經典方法的更適應具體課題的方法,得到更的研究結果。如何運用好這些經典方法,使其最適應當下的研究目標,正是用研工作者要面對的考驗,也需要從交流溝通中革新和進步,歡迎大家和@百度商業UED 一起探討,我們共同努力提升用戶體驗!

      競品分析:好的開始是成功的一半

      藍藍設計的小編

      關于競品分析,大家一定不會陌生。但實際上,真正能做好競品分析的人并不多。以前做招聘的時候,我們都會給應聘者出測試題,競品分析是里面必做的一部分內容。我發現很多初學者還停留在“套公式”的階段,即先選擇幾個類似的競品,然后分別對比信息架構、布局、導航、操作、功能、可用性問題等,最后林林總總寫了一堆。這樣從邏輯上來講并沒有什么錯誤,但是也很難出彩。那什么是好的競品分析,我想在這里談一些自己的看法。


      如何做一次完美的用戶調研?

      藍藍設計的小編

      1.為用戶歸類,選擇典型的代表

      調研的最初,我們需要做的第一件事就是確定調研對象。我們在調研的時候經常會說”向對的人問對的事情”,這句話的意思是:調研不同的用戶群體獲得不一樣的需求。根據被調研對象的不同,可以將用戶分為不同的類型,企業系統常見使用者分為:高管、經理(組長)、操作人員。

      對于高管的訪談通常可獲得對系統的宏觀期望與建設目標 對于經理的訪談可獲得管理方式上的目標與建議 對操作人員可獲得具體操作時的指導意見。

      所以對于不同類型的被調研對象的話題中心與調研目標都是不相同的。

      管理層追求的是系統在人員與業務管理上的便捷,確保每個環節都不出錯,但這往往會為普通操作人員增加工作量影響工作效率,例如繁雜的審批流程。有時候雙方的需求可能會發生沖突,所以調研不同類型的用戶正是為了更深入地了解這背后錯綜復雜的關系,最大化去平衡各方的利益。

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      怎樣做用研?—— 用戶研究的五步法

      藍藍設計的小編

      因此,怎樣做用研?讓我來跟你分享一個我們在Frog時的計劃過程和實施用研的步驟。它被稱為“調研學習螺旋”。這個螺旋是Erin Sanders創造的,一個我們的高級交互設計師和設計研究者。它有清晰的五個步驟,在你向人們收集用戶信息的時候,可以填補你的知識空白。

      Sanders說,這個螺旋基于一個學習的過程和需求的尋找。它是可復制的,可適用于設計過程的任何部分。它被用來幫助設計師解答和理解設計創意方向和設計推進方向的時遇到的問題和克服干擾。


      圖-1

      調研學習螺旋是一個用五步指導用戶研究的過程,由Erin Sanders在Frog設計發明。



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