為加快適應(yīng)現(xiàn)代社會服務(wù)要求，提高諾盾集團員工服務(wù)意識和服務(wù)水平，加快全集團整體形象向更高層次邁進，自2015年10月8日起，諾盾集團特展開一次以“內(nèi)訓(xùn)萬里行、強基展鵬程”為主題的大型諾盾集團內(nèi)訓(xùn)工作。此次內(nèi)訓(xùn)主講內(nèi)容涵蓋“陽光心態(tài)、禮儀培訓(xùn)、銷售技巧”等多個版塊知識，活動范圍遍及山東、河南、河北、北京、遼寧、吉林、黑龍江等多個省份，行程萬里以上，集團特安排集團陜西人資主管趙紅娟對集團員工進行此次專業(yè)、規(guī)范、系統(tǒng)化的諾盾集團內(nèi)訓(xùn)工作。
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此次培訓(xùn)，根據(jù)諾盾行業(yè)的工作性質(zhì)和實際運用需要設(shè)立了多個培訓(xùn)章節(jié)，使培訓(xùn)專業(yè)程度大大提升。培訓(xùn)主要以實際操作為重點，以服務(wù)理念為基礎(chǔ)，擔(dān)當(dāng)此次培訓(xùn)的趙紅娟主管，以其在禮儀形象方面的獨到見解、豐富的理論知識、實用的管理經(jīng)驗、嫻熟的授課技巧和通俗幽默的語言，給參加內(nèi)訓(xùn)的各個區(qū)域市場和每位員工留下了深刻的印象，也起到了預(yù)期的良好效果。
很多員工紛紛表示：“通過這次的培訓(xùn)，明顯感到精神更爽朗了，整個人心情也變得愉悅，對陽光心態(tài)、開心工作、禮儀知識也有了更深刻的認(rèn)識，把所學(xué)技能帶到日常實際工作和生活中也是極其必要的，特別是對我們諾盾集團未來的發(fā)展需要來說更有著及其深遠(yuǎn)的意義。
集團負(fù)責(zé)人肖竣文也對此次內(nèi)訓(xùn)萬里行活動給予了高度的重視，他指出：隨著市場經(jīng)濟的逐步深化，未來市場的競爭也愈發(fā)激烈，顧客滿意度標(biāo)準(zhǔn)將會越來越高，集團員工素質(zhì)的高低，將直接關(guān)系諾盾集團的改革、發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到諾盾集團在激烈的競爭中的勝負(fù)，成為行業(yè)間競技的一大瓶頸問題。大力加強員工教育和培訓(xùn)，提高諾盾集團員工素質(zhì)，必將是功在當(dāng)代，惠及長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)性工程。同時，肖董指出，此次培訓(xùn)的目的，還有著一層更為重要的實際意義，那就是：“完成一個扭轉(zhuǎn)、激發(fā)兩種“能人”和堅定一個信心”。一個扭轉(zhuǎn)就是徹底扭轉(zhuǎn)現(xiàn)今部分干部職工中存在的某些小富即安的思想，完成職工思想認(rèn)識的根本轉(zhuǎn)變；激發(fā)兩種“能人”就是靠任務(wù)與全額績效掛鉤，從而激發(fā)諾盾集團中兩種“能人”的創(chuàng)業(yè)熱情（一種能人：有能力，有奮斗精神、敢為人先的創(chuàng)業(yè)能人；另一種能人：經(jīng)常是生活的熊人、慫人，“大鍋飯”、混吃等喝、不敢邁大步，安于現(xiàn)狀的常人）。一個信心就是樹立通過努力必定能改變自己的命運和諾盾集團命運的信心。
據(jù)悉，此次“內(nèi)訓(xùn)萬里行、強基展鵬程”第一階段的內(nèi)訓(xùn)活動將于11月中旬結(jié)束。
